こんにちは。
以下を確認したり試してみてはどうでしょう。
ローカルアカウントからMicrosoftアカウントに切り替える方法を参考に
Windows10パソコンで本人確認が終了している事を確認します。
またはローカルアカウントの場合はMicrosoftアカウントに切り替えをします。
または、設定>アカウント>ユーザーの情報>ユーザーの情報の下に
[すべてのMicrosoft アプリへのログインを自動的に停止」と表示されている場合は
[すべてのMicrosoft アプリへのログインを自動的に停止」←一度[すべてのMicrosoft アプリへのログインを自動的に停止」文字をクリックしてから
ローカル アカウント から Microsoft アカウントへ切り替える方法で切り替えを行います。
「Windows 10 - ローカル アカウント から Microsoft アカウントへ切り替える方法 」
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...
本人確認が済んでいな場合は、上記リンクの方法でMicrosoftアカウントに切り替えをします。
WindowsロゴキーとI(アイ)キーを同時に押し、設定を開きます。
アカウントをクリックします。左側のユーザーの情報をクリックします。ユーザーの情報の下にMicrosoftアカウントのアドレスが表示され、その下に「確認する」と表示されている場合は「確認する」をクリックしセキュリティ情報(スマートフォンの下4桁の入力等)を入力し
コードを受け取り入力しますと、「確認」の文字が消えて本人確認が終了します。
この操作を行う事で、ご使用のパソコンがMicrosoftアカウントに登録されます。
スタートメニュー内にあるMicrosoft Storeを右クリックから、その他>アプリの設定をクリックし開いたウインドウ内でリセットをクリックします。
タスクバーからストアのアイコンが消えている場合は、スタートメニュー内にあるMicrosoft Storeを右クリックから、その他>タスクバーにピン留めします。元の位置に移動する場合はストアのアイコンをドラッグアンドドロップし移動します。
Xboxアカウントが必要なゲームの場合はスタートメニュー内にある、Xbox本体コンパニオン アプリを起動しサインインしアプリを閉じます。
ストアを起動します。ストアを起動し右上の[・・・]をクリックし[ダウンロードと更新]をクリックします。
[最新情報を取得する]をクリックし保留になっている更新があれば全て更新します。複数の更新が保留状態になっている場合は、ダウンロードして遊びたい
アプリがダウンロードが始まらない。またはインストールをクリックしても無反応な場合がある為に上記の操作が必要になります。
インストールするゲームの画面を開きます。システム必要条件を一度確認し条件を満たしている事を確認し、インストールの文字の右側の[・・・]をクリックしますとMicrosoftアカウントに登録したデバイス名が表示されいると思いますので、✓を入れてデバイスを指定し、[今すぐインストール]をクリックしダウンロードします。またはインストールの文字をクリックしてもダウンロード可能です。
上手く行かな場合は、他の無料のゲームでも同様か試してみてください。