Windowsが更新され、bluetoothが未接続の問題

Question

Windowsが更新され、bluetoothが未接続となってしまいました。デバイスマネージャを開き、最適な状態にしたり、ペアリングしていたものを削除してみましたが、ペアリングもできない状態です。どうすればよいか、教えてくださいませ。

Answer 1

こんにちは。

Windowsの更新というのは具体的には、どのような更新だったのでしょうか。

先ずは、パソコンの完全シャットダウン（shiftキーを押しながらシャットダウン）後にパソコンの放電、BIOSの初期化を試し、パソコンメーカーかWirelessカード製造元化から直接、 Windows10用のBluetoothドライバーをダウンロードし最新にしてみてはどうでしょう。

上記を試して効果が無い場合は、必要なデータをバックアップし

パソコンメーカー指定の方法でリカバリを行ってみるか

Bluetoothの問題で、このコミュニティーでも解決例がありましたが

Windowsの上書きインストールかインプレース アップグレードを行ってみるかになると思いますので検討されてはどうでしょう。

「Windows 10 でインプレース アップグレードを実行する方法」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

「Windows 10 でインプレース アップグレードを実行する方法」ではWindowsの別のバージョンからのアップグレード手順を動画にて詳しく手順を説明していますが

例えば、バージョン20H2から20H2を上書きするインストールもあります。

この場合は、デスクトップにISOファイルをダウンロードし保存しISOファイルを右クリックからエクスプローラーで開き、中にあるSetup.exeをクリックし上書きインストールを行う必要があります。

手順ですが以下のリンクの

「Windows 10 のインストール メディアを作成する方法」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

手順1から9まで行いますと、保存先がデスクトップの場合はデスクトップ保存になりますので上記の「ISOファイルを右クリックからエクスプローラーで開き、中にあるSetup.exeをクリックし上書きインストールを行う必要があります。」を実行します。DVDに書き込みの必要はありませんが、インストールメディアを作成しておきますとWindowsが起動出来なくなった場合にインストールメディアから回復環境を起動し何らかの対処が可能になりますので作成しても損はありません。

「Windows 10 のインストール メディアを作成する方法」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

個人ファイル、インストールしてあるアプリ等は引き継ぎ可能ですが

念の為に大切なデータは別のストレージにコピーするかバックアップを行ってください。

上書きインストールや最新バージョンに更新するというのは大型アップグレードになります。

以下のリンクを参考にアップデートの妨げになる空き容量の問題、周辺接続機器、サードパーティ製のセキュリティソフトについての説明があるので確認してみてください。

「簡易修正」

https://docs.microsoft.com/ja-jp/windows/deploy...

「Windows 10 のアップグレードとインストールに関するエラーのヘルプ」

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/10587/...

Answer 2

システムプロファイルが壊れて、デバイス管理関係がおかしくなっている可能性が高いです。

既にデバイスの削除と追加はしているようですから、Windowsのインストールメディアにあるsetup.exeでインプレースアップグレードをするか、Windows自体を新規にインストールしなおすかになります。保存しておきたいデータをバックアップしてから実施してください。

Bluetoothのインタフェースのデバイスドライバはサポートが終了してメンテナンスされていないものも多くなってきています。Bluetooth ver.4.2以前に準拠した古いデバイスを使っているなら、サポートが終了したために動作検証されていないデバイスになって、動作保証されない状態になっている可能性も高いです。