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よくある質問は御覧になられているのでしょうか。
マインクラフト本体を購入し間違えていると遊べないようですが。
また、インターネット接続を確認してくださいと書かれていることから
プロバイダにマインクラフトで遊ぶ事柄が許可されているか確認してください。
プロバイダ契約がご自身ではなく家族の人の名義ならば契約している人
に相談しましょう。契約した人から確認して貰うほうが安全です。
プロバイダに確認する理由は、このマインクラフトサーバー構築する関係で
結構ネット負荷がかかるのです。なので、負荷がかかるものは意外と規制が
敷かれたりします。(自宅サーバーとか構築したのかな?)
ダメだった場合は、諦めたほうが良いでしょう。
なので、皆、さくらインターネットとかに飛んでいるのも事実ですが、
まぁ、年齢と知識が必要なので・・・・>ご両親にはごめんなさいになって
しまいます。ゲーム会社のサポートに連絡をして返金可能でしょうかで相談
していくしかありません。