マウス、キー操作でスリープ解除できない。

Question

Windows１０バージョンアップ後にマウス操作やキー操作で、スリープ解除が出来なくなりました。

デバイスマネージャから関係する部分を確認すると「このデバイスでスタンバイを解除できるようにする」欄にチェックを入れることが出来なくなっていました。

設定で変更をできるのでしょうか？

Answer 1

早速の返信ありがとうございます。

バージョン1909からの2004へアップデート後に気づき、その後20H2がリリースされて

改善されるか期待しアップデートしましたが、グレーアウトの状態のままになっている状況です。

使用中のPCはノート型になりますが、キーボード・Bluetoothマウス（メーカ純正品）ドライバーはいずれも最新版という状況です。

早速教えていただいた内容を順を追って作業確認しながら進めてまいります。

最終的に改善しないときには、メーカーサポートに問い合わせ確認してみます。

不具合から考えられる状況等教えていただきありがとうございました。

Answer 2

標準マウスというのがUSB接続のマウスであれば、USB周りのトラブルなのかもしれません。

接続ポートを替えてみるとか、可能であれば他のマウスに替えてみるという方法もあります。

また、キーボードにも同じ設定がありますので、そちらで代替するという考え方もあります。

項目があるのかどうかは分かりませんが、前の返信でリンクしたDELLのサポート情報にもあるように、BIOSの設定も確認してみたらどうでしょうか。

「このデバイスでスタンバイを解除できるようにする」がグレーアウトしてチェックできないということは、その機能に対応できていないということになると思います。

どのようなPCなのか分かりませんが、バージョンアップで不具合が起きたということであれば、無線・Bluetoothの場合も含めてバージョンアップで対応できなくなった可能性もあります。

ドライバーなどのアップデートができるかもしれませんので、Ver.2004の対応状況をPCメーカーに確認してみたらどうでしょうか。

BIOSの更新で改善される例もあります。

バージョンアップによる機能制限などの情報も見つかるかもしれません。

また、不具合の解決策についてもサポートに相談してみたらどうでしょうか。

　　　例：Windows 10, version 2004の提供について

Ver.2004には多くの不具合があります。

多くはその後に修正されましたが未解決の問題も残されています。

また、マイクロソフトでは把握されていない個別環境での不具合もあるようです。

現行バージョンのVer.20H2にもVer.2004と同じ不具合が残されているようです。

もうすぐVer.21H1がリリースされる予定で多くの不具合が解消されているようですから、それに期待して待ってみるという選択もあると思います。

なお、Ver.20H2は昨年秋にリリースされましたが、未だ配信されていないのでしょうか？

新しいバージョンで問題が起きる可能性があるPCには配信されないという仕組みになっているようなので、これについてもメーカーサポートで相談してみた方がいいかもしれません。

Answer 3

PCメーカー標準マウスを使用しております。

ドライバー更新、再インストール等やってみましたが改善されません。

デバイスマネージャからマウス関連のプロパティを開き、電源の管理からスリープ解除させる項目がありますが、白抜き状態で操作できない状態になっています。

旧バージョン2004をインストールしてからの不具合が続いています。

Answer 4

どのようなマウスでしょうか？

マウスドライバーの再インストールを行ってみたらどうでしょうか。

また、マウス用のドライバーなどをインストールしている場合は、コントロールパネルからドライバーや関係アプリをアンインストールして、標準ドライバー（HID準拠マウス）を使うとか、メーカーサイトでドライバーが提供されていないかどうか確認してみたらどうでしょうか。

 　　　マウスドライバーの再インストール方法

なお、下のサイトも参考にしてください。

PCメーカーのサポートで相談してみたらどうでしょうか。

　　　USBマウスからスタンバイ復帰できない場合の対処方法

　　　USB WakeUp機能を有効/無効にする方法

解決しなければマウスを変えてみるという方法もあります。