windows10アップデートすると画面がおかしくなる

Question

windows１０の最新プログラムにアップデートしたあと、グーグルクロームを使っているときに全画面が一瞬真っ黒になるのを繰り返したり、画面がちらついたりします。また、ネットを使うとき以外でも、画面に表示される色が普段より淡くなります。onenoteやwordなどを使っているときは、画面色は淡くなりますが、クロームを使っているときのように画面がちらついたり、黒くなったりすることはありません。

　実はこの現象は2021年の2月から確認しており、ネットにつなげた時に画面がおかしくなるので更新プログラムをアンインストールすることで問題を回避していました。ときどき自動でwindowsが更新されると、また同じ問題が発生するので、そのたびに更新プログラムをアンインストールしてごまかしてきたのですが、このたび「お使いのwindows10はもうすぐサービスを終了します」という通知が来たため、いよいよ対処しなければと思い、どうすればよいかこちらでご質問させていただきました。

　ネットに書かれている、ウイルスバスターをアンインストールする、という対処法はすでに試したのですが、うまくいきませんでした。更新プログラムを快適に使うにはどうすればよいか、お伺いできましたら幸いです。

Answer 1

いろいろとアプリを消してみたりしたところ、差し当たり解決できたように思います。決め手となったのがどれかはわからないのですが、おそらくディスプレイアダプターのintel~~~を削除したのがよかったような気がします。

たいへんお世話になりました。ありがとうございました！

Answer 2

ありがとうございます。

すみません、お送りいただいたリンクを参考に試してみたのですが、やはりなお問題があるようです。

どうすればよろしいでしょうか。

Answer 3

​ laptop3user さん、こんにちは。
Surface Laptop 3 をお使いなのですね。
弊社製品をご利用いただきありがとうございます。

以下のページを参考に Surface 用の最新のドライバーとファームウェアのインストールを試してみてください。 Surface 用のドライバーとファームウェアをダウンロードする (microsoft.com)

ご不明点があれば、遠慮なくお知らせください。

Answer 4

・インストールすると問題が起きる更新プログラムの名前。

→「Windows 10、バージョン 20H2 の機能更新プログラム」かと思います。

・お使いの PC の機種名や型番。

→surface laptop3　です。

・現在の Windows 10 のバージョンとビルド
→バージョンは「1909」、ビルド（「OSビルド」でお間違いないでしょうか）は「18363.1500」です。

よろしくお願いいたします。

Answer 5

​laptop3user さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただきありがとうございます。

更新プログラムをインストールすると、画面表示がおかしくなる症状が起きるということですね。

現在の情報では有効なアドバイスは得られにくいかもしれません。
お使いの環境や問題の状況について、以下のようなことを追加で投稿してみてください。

・インストールすると問題が起きる更新プログラムの名前。
・お使いの PC の機種名や型番。
・現在の Windows 10 のバージョンとビルド
　実行している Windows 10 のバージョンを確認する (microsoft.com)

ご不明点があれば、遠慮なく投稿ください。