USBドライバが更新できないです。

Question

NECのノートパソコンについて質問します

USB xHCI ホスト コントローラー

このデバイスを開始できません。 (コード 10)

{操作の失敗}

要求した操作が失敗しました。

という表記が出ておりノートPCのUSBポートが一部つかえないです。

何か知っている方がいれば教えていただきたいです。

Answer 1

ありがとうございます。問い合わせてみます。

Answer 2

コミュニティでは問題が解決しないようであれば無料サポートに相談してみていただければと思います。チャットがお勧めです。

◆Microsoft サポートに問い合わせる

まず質問文を準備します。例えば「Windowsアップデート　エラー 0x8024002e」など適当でいい。

1. [サポートを受ける] のリンクをクリックして質問文を入力し、[ヘルプの表示] をクリックします。
2. 画面最下部の[エージェントに相談する]をクリック
3. 「お困りの点について詳しくご説明ください」で上記質問文を入力する。
4. コミュニティへのリンクが表示されて「解決しましたか？」と聞かれるので「いいえ」をクリック
5. 再度、コミュニティへのリンクが表示されて「解決しましたか？」と聞かれるので「いいえ」をクリック
6. 「担当者とお話しいただくこともできます」をクリック
7. 「製品の選択」からあなたの問題に最適な製品を選択
8. 「問題点の選択」一番近そうなのを選択
9. ここでやっと下の画面が表示される。カテゴリや質問内容によっては電話は表示されない場合が多い。チャットは時間内であればリンクが表示される。