個人用アカウントから職場アカウントの変更

Question

Microsoft Storeでアプリをインストールできず困っています。

使っているPCは、はじめは職場アカウントでしたが何らかの不具合？で問題が起きていますとなり、パスワードを変更しても無理で、アカウントの復元をしても情報と一致せずでアカウントを削除の手続きをし、新しく作り直したのが今の個人用アカウントです。

はじめに使っていた職場アカウントも何とかしてでも直したいのですがそれも含めて教えて頂けると助かります。

どなたか詳しい方解決方法を教えていただけないでしょうか？

**モデレーター注**
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Answer 1

KAKIUCHIYUUHA さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

ストアからのアプリのインストールができないのですね。

状況が分からなかったのですが、「新しく作り直したのが今の個人用アカウント」でもアプリのインストールはできないということでしょうか。

またストアからのアプリのインストールができないというのは、ストア自体へのサインインができないのでしょうか。それともアプリをインストールしようとする際に「問題が起きています」のエラーが出るのでしょうか。

他には以下のようなことも追加で書いてみてくださいね。

・特定のアプリのみインストールできないのか、すべてのアプリで同様か

・「新規ユーザー」を作成、そちらで Windows にサインインし、ストアにはお持ちの Microsoft アカウントでサインインした場合も同様か

・バックグラウンド動作している常駐ソフトなどが干渉しないよう、PC を「クリーン ブート」で起動した状態でも同様か

・システム ファイル破損を検出・修復する「システム ファイル チェッカー」を実行してみる