更新プログラムダウンロード中固まってしまったようです・・・

Question

Windows updateができず、サポートに連絡をしてWindows10の再インストールをしてもらいました。

その後再起動し正常運転となるはずが、更新プログラムダウンロード14％で2時間ぐらい経ってしまいました。

このダウンロードを進める簡単な方法はあるのでしょうか。

ご存じでしたらご教示いただければ幸いです。

Answer 1

paper hearts さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

更新中の状態で止まってしまったのですね。

その後さらに時間が経っていますが、現在も更新が進まない状況でしょうか？

もし今も更新が 14% で止まっている場合はフリーズしている可能性が高いので、電源ボタンを長押しして強制終了するしかないと思います。

強制終了は PC に負荷がかかり故障のリスクが高まりますので、自己責任の上 1 度だけ行ってください。

強制終了後改めて電源を入れて更新しなおしても失敗する・あるいは正常に起動しないなど、お困りの状況が続く場合は引き続きご遠慮なく書き込んでください。

返信お待ちしております。

Answer 2

paper hearts さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

その後強制終了して起動はしたけれど、更新エラーが出ている状況なのですね。

また、以前の PC からデータ移行をされ、それから Windows Update の更新が止まっているということでしょうか？

お知らせいただいたデータ移行が Windows Update の更新に影響しているかどうかは現時点では判断が難しいのですが、まずは Windows Update でエラーが起きたときの一般的な対処法を試してはいかがでしょうか。

よろしければ次のページの対処法 1、3、5 をお試しください。
Windows 10 - Windows Update に失敗する場合の対処法 

もし上記の内容を試しても更新できない場合、Update Assistant というツールを使用して更新できるか試すという方法もあります。

なお、こちらの方法で更新できた場合、Windows 10 最新バージョンの 20H2 になります。

手順：次のページの [今すぐアップデート] ボタンをクリックして Update Assistant をダウンロードして実行する
Windows 10 のダウンロード

うまくいかない場合は引き続きご遠慮なくお知らせください。

また、その際はお困りの状況についてさらに詳しい情報があると、ほかの方からアドバイスが寄せられやすくなるかもしれません。

次の点についても追加で投稿いただければと思います。

・ご利用の PC メーカーと機種名

・Windows 10 バージョンとビルド
確認手順：[スタート] ボタン右クリック > システム > Windows の仕様の [バージョン]、[OS ビルド] を確認

返信お待ちしております。

Answer 3

南谷様

こんばんは。返信をいただきましてありがとうございました。

結局フリーズ状態でしたので、強制終了しました。

今日PCを立ち上げたところ、結局UPDATEができておらず、

”デバイスに重要なセキュリティ修正プログラムと品質修正プログラムがありません。”というメッセージがでます。

去年の夏に買ったPCなのですが、少々不具合が続いています。

考えてみると、

①ずっと使っていないXP搭載PCからデータの引っ越しをし、

②今年の2月頃ITUNESをダウンロードしようとして失敗

（①に古いITUNESが残っていることを忘れて、やみくもに削除したら削除の順番があるらしく、削除しきれない結果に・・・）

これ以来UPDATEが止まってしまったようです。ITUNESはともかく、UPDATEを進める方法はどうしたらいいか、ご教示いただくことは可能でしょうか。