ウイルスと脅威の防止 が表示されない

Question

こんばんは。Windowsセキュリティのウイルスと脅威の防止の欄を開こうとすると「IT管理者によって制限されています～」と書いてあるウインドウがポップアップして開くことが出来ません。どうしたらアクセスできるようになりますか。

改善方法をネットで調べ、ローカルグループポリシーエディターからコンピューターの構成＞管理用テンプレート＞Windows コンポーネント＞Windowsセキュリティ＞ウイルスと脅威の防止　から「[ウイルスと脅威の防止]領域を非表示にする」を無効化し、再起動を試してみましたが特に何も変わりませんでした。

スペックは下記の通りで、このパソコン自体は友人からの頂きものですが、初期化以降にサードパーティー製のウイルスソフトを使用したことはありません。ちなみにパソコンの知識は全くありません。

オペレーティングシステム: Windows 10 Pro 64 ビット (10.0, ビルド 19042)

言語:日本語 (地域設定: 日本語)

システム製造元: Microsoft Corporation

システム モデル: Surface Laptop

BIOS: 138.3440.768 プロセッサ: Intel(R) Core(TM) i5-7200U CPU @ 2.50GHz (4 CPUs), ~2.7GHz

メモリ : 8192MB RAM ページ ファイル : 5602MB 使用中8650MB 使用可能

DirectX バージョン: DirectX 12

Answer 1

以前に他社製のセキュリティソフトをインストールしていたということはないでしょうか。

その場合はセキュリティソフトのアンインストールがうまく行っていないというようなことがあるのかもしれません。

その場合はソフトメーカーでアンインストール方法を確認してみてください。

場合によっては専用の削除ツールが用意されているものもありますが、対象製品かどうかなど詳細はメーカーサポートで確認したほうがいいかもしれません。

　　　ウイルスバスター

　　　マカフィー

　　　ノートン

原因が分からなければ、下のサイトの方法を試してみたらどうでしょうか。

また、改善しなければ修復インストールを行ってみてください。

手順によってはデーターも削除されますので、必要なデーターは事前にバックアップしておいたほうがいいかもしれません。

解決しなければ、サイト内のリンク先の「サポートを受ける」でマイクロソフトのサポートで相談してみてください。

　　　Surface for Windows 10 を復元またはリセット

　　　修復インストール方法