USBカメラの差し込みに反応しなくなった

Question

Windows 10のデスクトップPC（したがってビルトインのカメラはない）で、先週のある日まで普通に使えていたUSBカメラが次の日から写らなくなりました。

Windows標準の「カメラ」アプリでも「カメラが見つかりません」とエラーになります。

このカメラを別のWindows PCに接続すると映りますので、カメラの故障やケーブルの断線ではありません。

このUSBカメラ以外のUSBデバイス（外部光学ドライブ、Bluetoothアダプタ、キーボード/マウス）は正常に使えていますので、PC側のUSBのシステムそのものも正常と考えます。

デバイスマネジャーからはカメラらしきものの存在が確認できず（「イメージングデバイス」の配下にはスキャナのみ、「カメラ」はなし）、USBカメラをどのUSBポートに差し込んでも抜いてもデバイスマネジャーのこの状態に変化が見られません。

一言でいうと、このUSBカメラがUSBデバイスとして無視されている感じです。

PCの電源再投入は何回かしていますが、状況は変わりません。

どうすれば再びUSBカメラを使える状態になるでしょうか？

Answer 1

ありがとうございます。

「電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」

については一つのハブだけオフになっていたので、これが効くのかもしれないと思い、他のハブのチェックボックスも全部オフにしていろいろためしてみましたが、結果としては、1ポートでしかカメラが使えない状態に変化はありません。

なお、今使えているUSBポートでも、USBカメラを差したまま電源再投入すると、「不明なUSBデバイス(デバイス記述子要求の失敗)」となります。そこからプラグを抜き差しして初めてカメラとして認識されます。これは電源オプションからセレクティブサスペンドをオフにすることで解決したようにも見えます。

やはりドライバーに問題があるのでしょうかね。ルートハブもカメラもそれぞれMicrosoft標準のもので、他に入れ直すドライバのあてもありません。

不安がのこりますが、これで様子を見ていこうと思います。

Answer 2

ありがとうございます。

完全シャットダウンや延長ケーブルはやってみました。変化なしです。セキュリティソフトは今のところWindows Defenderだけで、こちらもそのような設定ではありませんでした。

USBポートを変えても変化はないと書きましたが、念のため10個ほどあるポート全部でひとつひとつ試してみたところ、たった1つでのみカメラを認識し、いちおう映るようにはなりました。USBがなにかおかしくなっているのかもしれませんが、いちおうこれで様子をみたいと思います。

ただ、今度はDirectX関係がおかしくなっていて、使いたいカメラソフトがまだ使えない状態です。何があったのかなあ…？

Answer 3

返信ありがとうございます。

ドライバーが更新され認識しなくなったか、電源設定が変わってしまいったか

かもしれません。

「電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」は初期設定で✓が入っていると思いますが✓を外した状態ではどうかも試してみてはどうでしょう。

Answer 4

こんにちは。

症状からしますと、カメラそのものを認識していないハードトラブルでは無いかと思いますが、

複数のUSBポートがある場合は別のUSBポートに接続するか

USB延長ケーブルがある場合は延長ケーブルに接続していみる。

shiftキーを押しながらシャットダウンし再度起動し確認してみるや

パソコンの放電、BIOSの初期化等を行ってみてはどうでしょうか。

または、セキュリティソフトによりカメラがブロックされていないかも確認してみてはと思いますが下記のリンクのトラブルシューティングも試してみてください。

「Windows 10 でカメラが動作しない」

https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/win...