テーマがインストールされても起動しない

Question

いつからか分かりませんがストアからテーマをインストールして起動ボタンを押しても反応しなくなりました。他のアプリは問題なくインストール・起動できますし、テーマだけがだめなようです。

過去にも同様の質問はいくつかありましたがいずれも解決策は示されていないようで、ちょっと古い情報ですが、提示されていたストアアプリのキャッシュの削除、リセット、ストアアプリの再インストール等は一通り試してみましたが効果なし。windowsの再インストール（上書きですが）してもだめでした。

海外のサイトで、ストアのキャシュの削除をしたあとストアからサインアウトした状態でストアでテーマを選択して、そこでサインインすると直る（ログイン情報がおかしくなっているから）というものがあり、それで多くの人が直ったというのがありましたので試してみましたがそれもだめでした。

調べてみるとストアで選択したテーマは「C:\Program Files\WindowsApps」にダウンロードはされています。本来ならば「インストール」を押せば中のテーマパックファイルが展開されて「C:\Users\user名\AppData\Local\Microsoft\Windows\Themes」に格納されるのでしょうがここで展開されずに止まってしまっているようです。「C:\Program Files\WindowsApps」の中のテーマパックファイルをダブルクリックすればThemesに格納されて普通に個人用設定でテーマを選択できるようになります。

原因・対策などなにかございますでしょうか。ユーザーアカウントを新たに作るというのはなしで。

Answer 1

お世話になります。

2.  ストアから入手したいテーマを選択 → テーマをダウンロード → 設定アプリ → 個人用設定 → テーマ → ダウンロードしたテーマを選択するとテーマが変更された

記載されている手順から推測するに、isaotoya さんは上記の手順 1 を実施して反映されない状況と考えていますが合っていますか ?その場合、私が記載した 2 の手順で変更できるかどうかご確認頂けますか。

その他の切り分けとしては、常駐プログラムを停止した状態で、テーマを変更できるかどうか確認してはいかがでしょう。・常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する​方法

ただ、ユーザーアカウントに問題が生じているのであれば、こちらは無駄な労力になる可能性が高いです。
原因の切り分けとして新規作成したユーザーアカウントでは問題が起きるのかどうかを確認してみていただくのが有効だとは思います。

ご返信をお待ちしています。​

常駐プログラムを停止することは何度も試してみましたが特に変わりはありませんでした。

2の方法ですが、ダウンロードはされていてもテーマパックファイルが展開されないため個人用設定の選択肢にでてこず変更できません。手動でテーマパックファイルを展開すると選択肢にでてくるため選択することは可能になりますが、手動で展開せずに選択できるようにしたかったのです。ですが、今日再び試してみたところ、前回から何も設定はいじっていないのですが突然ダウンロード後に展開されるようになり選択肢にでてくるようになりました。原因は不明です。ストアの「適用する」は相変わらず機能していませんが個人用設定からは選択できるようになりましたのでしばらく様子をみようと思います。

よろしくお願いいたします。

Answer 2

isaotoya さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティのご利用ありがとうございます。

ストアからテーマをインストール後に変更しようとしても、変更されない状況ですね。

こちらの環境で実際に試してみて手順を確認したところ、標準の UI を使う場合、2 通りの手順が見つかりました。1.  ストアから入手したいテーマを選択し「入手」をクリック → テーマがダウンロードされる → 「適用」をクリックするとテーマが変更された2.  ストアから入手したいテーマを選択 → テーマをダウンロード → 設定アプリ → 個人用設定 → テーマ → ダウンロードしたテーマを選択するとテーマが変更された

記載されている手順から推測するに、isaotoya さんは上記の手順 1 を実施して反映されない状況と考えていますが合っていますか ?その場合、私が記載した 2 の手順で変更できるかどうかご確認頂けますか。

その他の切り分けとしては、常駐プログラムを停止した状態で、テーマを変更できるかどうか確認してはいかがでしょう。・常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する​方法

ただ、ユーザーアカウントに問題が生じているのであれば、こちらは無駄な労力になる可能性が高いです。
原因の切り分けとして新規作成したユーザーアカウントでは問題が起きるのかどうかを確認してみていただくのが有効だとは思います。

ご返信をお待ちしています。​