Googleマップで衛星写真モードにすると、PCがシャットダウン

Question

ここ数日、Googleマップを検索中のことですが、

Googleマップの衛星写真モードにすると、PCがシャットダウンしてしまいます。

直ぐに電源が勝手に入り、ログイン画面に戻ります。

このような現象は今まで有りませんでしたので、ビックリしております。

他のWeb検索では問題ありません。

マイクロソフトと直接関係のないことかも知れませんが、

何が原因なのでしょうか、宜しくアドバイスをお願い致します。

Answer 1

nobuko c様

システムの修復で、KazushigeSakai様のご指摘のとおり、Windows PowerShellを開いただけで

入力していました。

今回は、Windows PowerShell⇒右クリック（管理者として実行する）

そして、アドバイスの通り、１⇒DISM.exe/Online/Cleanup-image/Scanhealthを入力後、

Enterすると、やはりエラーメッセージが表示されます。

nobuko c様の修復手順は１を入力後Enter⇒２を入力後Enter⇒３sfc/scannowを入力で宜しいのでしょうか？

手順が違いますか？…やはり…システムが破損しているのでしょうか？

各/の前に半角スペースを入れてください。

DISM.exe[半角スペース]/Online[半角スペース]/Cleanup-image[半角スペース]/Scanhealth

です。※[半角スペース]は です。全角スペース　でもコマンドを認識するようです。

Answer 2

返信ありがとうございます。

タスクマネージャー上での負荷高は無いようですね。

Windows PowerShell管理者。管理者権限のWindows PowerShellでエラーが出るようですとWindowsそのものが壊れていると思われます。

Windowsの上書きインストールで修復してみてはどうでしょう。

Googleドライブに関しては、使わないほうが良いというわけでもないですが、それらが要因になっている場合があるのでアンイストールしても同じ問題が発生するかの

切り分けをしてみると良いかもしれません。

Windowsの上書きインストール手順とインプレース アップグレード。

「Windows 10 でインプレース アップグレードを実行する方法」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

「Windows 10 でインプレース アップグレードを実行する方法」ではWindowsの別のバージョンからのアップグレード手順を動画にて詳しく手順を説明していますが

例えばWindows10のバージョン20H2から20H2を上書きするインストールもあります。

この場合は、デスクトップにISOファイルをダウンロード保存しISOファイルを右クリックからエクスプローラーで開き、中にあるSetup.exeをクリックし上書きインストールを行う必要があります。

手順ですが以下のリンクの

「Windows 10 のインストール メディアを作成する方法」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

手順1から9まで行いますと、保存先がデスクトップの場合はデスクトップ保存になりますので上記の「ISOファイルを右クリックからエクスプローラーで開き、中にあるSetup.exeをクリックし上書きインストールを行う必要があります。」を実行します。DVDに書き込みの必要はありませんが、インストールメディアを作成しておきますとWindowsが起動出来なくなった場合にインストールメディアから回復環境を起動し何らかの対処が可能になりますので作成しても損はありません。

「Windows 10 のインストール メディアを作成する方法」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

個人ファイル、インストールしてあるアプリ等は引き継ぎ可能ですが

念の為に大切なデータは別のストレージにコピーするかバックアップを行ってください。

上書きインストールや最新バージョンに更新するというのは大型アップグレードになります。

以下のリンクを参考にアップデートの妨げになる空き容量の問題、周辺接続機器、サードパーティ製のセキュリティソフトについての説明があるので確認してから作業すると良いと思います。

「簡易修正」

https://docs.microsoft.com/ja-jp/windows/deploy...

「Windows 10 のアップグレードとインストールに関するエラーのヘルプ」

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/10587/...

Answer 3

> ５・システムの修復

>　　Windows PowerShellを開く

>　　まず１のDISM.ene‥‥を入力後、Enterを押しますが、エラーとなり、

>　　先へ進むことができませんでした。

Windows PowerShellはWindows PowerShell（管理者）を開かないといけないのですが間違いないですか？

Answer 4

nobuko c様

ご連絡有難う御座います。

ご指示内容に従って実施しましましたことを報告致します。

１・パソコンのスペック

　　TOSHIBA REGZA PC D814  Windows8.1⇒Windows10

       CPU  インテルCore tm i7 4700MQプロセッサー

　　メモリ・8GB

       ハードディスク・3TB

２・タスクマネージャー

　　CPU・4% 1.26GHz前後

　　GPU・0%

　　メモリ・3.9/7.9GB(49%)

３・信頼性の履歴の表示

　　コンピューターの信頼性と問題の履歴を確認

　　アプリケーションエラー⇒20ヶ所

　　Windowsエラー３ヶ所（PCの動作停止）

４・ブラウザーについて

　　Googleとエッジを使い分けています

　　Googleドライブを設定しています（画像をスマホと共有することもあります）

　　「稀に相性が悪くPCが落ちる場合があります」とのことですが、

　　止めたほうがよいのでしょうか？

５・システムの修復

　　Windows PowerShellを開く

　　まず１のDISM.ene‥‥を入力後、Enterを押しますが、エラーとなり、

　　先へ進むことができませんでした。

　　この時点で、一旦中止をすることにしましたので、ご連絡致します。

Answer 5

こんにちは。

ご使用のパソコンのスペック。型番どのようになっていますか。

考えられることとしては、CPU、GPU、メモリ、ディスクに負荷が掛かり落ちてしまうか

ハードトラブルかもしれません。

shiftキーを押しながらシャットダウンし再度、起動します。

タスクマネージャーを開きパフォーマンスタブをクリックします。

CPU、GPU、メモリ、ディスクに負荷が掛かっていないか確認します。

スタート隣に「信頼性の履歴の表示」と入力し信頼性モニターを開きます。

赤☓が表示されているはずですので内容を確認します。

ブラウザーは何をご使用でしょうか。Google ドライブを使っていませんか

稀に相性が悪くPCが落ちる場合があります。

別のブラウザーを使ってみる。ChromeならMicrosoft Edge

Microsoft Edgeの場合はChromeを使ってみる。サードパーティ製のセキュリティソフトでブラウザー保護機能がある場合は、一時的に無効にして試してみる。

常駐しているソフト、サービスの停止での切り分け。

何度かPCが落ちているのでシステムファイルが破損した可能性もあるのでシステムの修復も試してみると良いでしょう。

「システムの修復」

Windows PowerShell管理者か管理者コマンドプロンプトを起動し次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

1　DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

　上記が終了したら次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

2　DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

　上記が終了したら次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

3　sfc /scannow

上記 1から3が、途中でエラー表示で停止しなく、最終的にはsfc /scannowでの結果が

「Windows リソース保護は、破損したファイルを検出し、正常に修復しました。」や「Windows リソース保護は、整合性違反を検出しませんでした。」

正常終了した事を確認しパソコンを再起動し確認します。

同じくWindows PowerShell管理者か管理者コマンドプロンプトを起動し次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

下記はファイルシステムの修復になります。短時間で終了します。

chkdsk c: /f　Enterキーを押した後に、y と入力しEnterキーを押します。

パソコンを再起動し確認します。

「常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する方法」（クリーンブート）

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

上記操作注意点ですが、「[Microsoft のサービスをすべて隠す] に［✓］をつけて」これを必ず行ってください。

※ メーカー製のパソコンで上記の操作を行うとWindowsにサインイン出来なくなる場合があります。

事前にパソコンメーカーにクリーンブートにて停止しては、いけないサービス名を確認してから操作をしてください。サインイン出来なくなるとリカバリ（初期化）が必要になります。