windows10 update失敗

Question

設定からWindowsアップデートでトラブルシューティングを試し、インストールの準備まで進むんですが、再起動の段階で、電源は自動で落ちるんですが、再起動せず。

セルフで電源をたちあげると、windws10をインストールできませんでした。という画面が出ます。

windowsアップデートで確認すると

2019-04 x64 ベース システム用 Windows 10 Version 1709 の累積更新プログラム (KB4493440) - エラー 0x80070020

と出ます。

何度トラブルシューティングをしても同じ現象が起きます。

サポートお願いします。

PCバージョンを調べたらWindows１０とでます。

DISMとシステムファイルチェッカーしました。

Answer 1

Windows Updateのトラブルシューティングは、基本的にはBITSサービスの不調でダウンロードができなかったケースの対策でしかありません。コンポーネントストアに問題があったり、アップデートを阻害するアプリケーションがインストールされていたりする場合には、無力なのです。

必要なデータをバックアップしたうえで、ファイルシステムに問題がないことを確認して、サードパーティーのセキュリティーソフトをアンインストールして、Windowsのインストールメディアにあるsetup.exeを実行してインプレースアップグレードしてみてください。それでダメなら、メーカー出荷時状態に戻すか、Windowsを新規にインストールしなおすことになります。

Answer 2

こんにちは。

Windows10の最新バージョンは20H2になります。

バージョン1709は既にサポートが切れているので最新のバージョンに更新する必要があります。インプレース アップグレードをお勧めしますが

インプレース アップグレードも失敗するようであれば、パソコンメーカー指定の方法でのリカバリやクリーンインストールを行う必要があります。

どのようなパソコンか不明ですが

簡易修正やアップグレードとインストールに関するエラーのヘルプを参考にしてみてください。

「Windows 10 でインプレース アップグレードを実行する方法」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

「簡易修正」

https://docs.microsoft.com/ja-jp/windows/deploy...

「Windows 10 のアップグレードとインストールに関するエラーのヘルプ」

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/10587/...

Answer 3

サードパーティーセキュリティは一時的に停止するだけでは無理でしょうか？