サインインしようとすると「お待ちください」の表示がされたかと思いきや急に画面が背景ページ(起動直後の画面)になってしまう。

Question

パソコン初心者です。

教えてください。どうすれば直りますか。

起動させたら自身の設定したアイコンは消えており、そしてそのアイコンの下はいつもならすぐ入力出来る欄がある筈が、サインインの文字だけになっていました。

サインインの文字を押すとMicrosoftと表示された「お待ちください」のページが出てくるのですが、数秒で消えてしまいます。

そしてまた最初に戻る。。。という繰り返しです。

再起動、シャットダウンは行いましたが直りません。

スタートアップ設定？も行ってみましたが、Newuserと名前が変わっていたり(そこは直りましたが)、再起動を繰り返したりするのでf8連打で止めました(ロゴは出てこなかったものの、サインインのページで落ち着いた)。

システムの復元や、以前のバージョンに戻す作業もしてみました。

サインイン入力画面に切り替えたいです。

でも起動直後の画面にすぐ切り替わってしまいます。

どうしたらいいのでしょうか……。

調べてみてやってみましたがどれもダメで心が折れそうです。

Answer 1

あーちゃんあああ さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

正常にサインインができないのですね。

参考: Windows 10でパソコンにサインインする方法 > パスワードでサインインする方法

上記ページ手順 2 のところで、ユーザーに設定しておいたプロフィール画像やパスワードもしくは PIN の入力欄が表示されていない、[サインイン] をクリックしても「お待ちください」の後手順 1 のロック画面に戻ってしまう、ということでしょうか。

スタートアップ設定の画面には進めるとのことで、可能な限り周辺機器などを取り外した状態で「セーフ モード」での起動は可能か確認してみてはいかがでしょう。

もしセーフ モードで起動できたら、システム ファイル破損を検出・修復する「システム ファイル チェッカー」実行も試してみてください。