PINやWindows Hello でのサンインができません。

Question

サンインオプションでWindows　Hello暗証番号（PIN）の右下に追加ボタンをクリックし、最初にパスワードを入れて「OK」ボタンをクリックしても無反応。

Windows　Hello　顔認証のセットアップをしても無反応（完了しました等の表示は無し）

再起動してログイン画面が表示されても最初のパスワードを要求されるだけで、PINの要求や顔認証のシステムが起動しない。

ｐCはノートPCで以前は同じPC でWindows　Helloは使用できた。

初期不良で、メーカーに修理依頼をするも直らず、同じ機種の新品を送ってもらったので、今まで通り設定したができませんでした。

メーカーのサポートにて遠隔操作で見てもらったが解決できず、Windowsサポートセンターでも解決できませんでした。（遠隔操作はまだ行っていません）

お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

Answer 1

ご回答、ありがとうございました。

Answer 2

以前使用していたPCではその通りだったのですが、現在は違います。

サンインオプションのWindows　Hello　暗唱番号（PIN）をクリック

↓

右下の「追加」をクリック

↓

「最初にアカウントのパスワードを確かめてください」と表示される

↓

PCに入るときのログインパスワードを入力

↓

OKボタンをクリック

↓

何も表記されず無反応

といった流れになります。

遠隔サポートの担当者曰く、この後完了しました等の表示がされるみたいですが、何も表記されないのが現状になります。

宜しくお願い致します。

Answer 3

まず、PINの設定だけを行って、再起動後にPINでサインインできるのかを確認

＞サンインオプションでWindows　Hello暗証番号（PIN）の右下に追加ボタンをクリックし、

＞最初にパスワードを入れて「OK」ボタンをクリックしても無反応。

PINは、通常は数字だけで最低４文字ですが、なにを入れようとしてます？

Answer 4

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2021

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何をやっても無駄でしょう。まだ使えるレベルではないのでしょう。

パスワードでやってる分には問題ないのでしょう？　ならそうする。

ｐCはノートPCで以前は同じPC でWindows　Helloは使用できた。

それはたまたま運がよかっただけでしょう。

Answer 5

こんにちは。

メーカーサポートやMicrosoftサポートで解決出来ないと難しいと思われます。

パソコンを直接診断してくれるようなパソコン修理業者に設定してもらったほうが良いと思います。

その前に以下の事を試してみてはどうでしょうか。

ご使用のアカウント情報に問題が発生していて設定が出来ていない可能性があります。

その場合は、新しく管理者ローカルアカウントを作成し新しい管理者ローカルアカウントでセットアップ出来るかお試しください。もし正常に動作する場合は以前のアカウントから必要な個人ファイルを移動して新しいアカウントを使うといった事が出来ます。

手順は以下になります。

現在のアカウントを以下の方法でローカルアカウントに切り替えます。

「Windows 10 - Microsoft アカウント から ローカル アカウントへ切り替える方法 」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

アカウントの下に

［すべてのMicrosoft アプリへのログインを自動的に停止」と表示されている場合は

［すべてのMicrosoft アプリへのログインを自動的に停止」←一度［すべてのMicrosoft アプリへのログインを自動的に停止」文字をクリックしてから

ローカル アカウントに切り替えます。

以下の方法で管理者ローカルアカウントの作成します。

「Windows 10 - ローカル アカウントを新規作成する方法」

（管理者ローカルアカウントの作成）

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

設定からアカウントを追加出来ない場合はコマンドで追加します。

「コマンドからアカウントを追加する方法」

Windows PowerShell管理者か管理者コマンドプロンプトを起動し

以下を入力

net user ユーザー名 パスワード /add

以下は例です。 アカウント名が、Ownerでパスワードが012345の場合の例になります。

net user Owner 012345 /add

管理者にする

net localgroup administrators ユーザー名 /add

以下は例です。

net localgroup administrators Owner /add

新しく作成したアカウントにサインインし、PINが設定出来るか試します。

新しいアカウントでMicrosoftアカウントにてサインインする場合は以下のリンクの方法で切り替えします。

「Windows 10 - ローカル アカウント から Microsoft アカウントへ切り替える方法 」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

もし、正常に動作する場合はアカウントの引っ越しをします。インストールされているサードパーティー製ソフトは

アカウントを切り替えても、そのまま利用可能ですが

Microsoftストアからダウンロードしたアプリは再ダウンロードが必要になります。

個人データは以下の方法にて移動可能です。

「新しいユーザーへ個人データを移行する方法」

https://sway.office.com/KKobUOuh2bSb0so4

https://sway.office.com/KKobUOuh2bSb0so4

の方法でデータの移行が終了した場合は、キーボードの、Windowsキー + I（アイ）を押し設定を開きます。 アカウント を選択し 左側の「家族とその他のユーザー」を選択し

削除するアカウントをクリックし削除をクリックします。