既定のプリンターが正しく表示されない

Question

ユーザーがwordなどのアプリケーションから印刷を行う際、

以下のような事象が稀に発生します。

①既定に設定したプリンターが表示されず、

　別のプリンターが既定と設定されている

②既定に設定したプリンターは表示されているが

　既定になっておらず、 別のプリンターが既定と設定されている

毎回発生するわけではありませんが、発生タイミングは朝方のようです。

●本事象が発生する原因、解決方法がありましたらご教授お願い致します。

●「既定のプリンター」はレジストリやユーザープロファイル上の

　どこに情報が保存されるのでしょうか？

以上、何卒宜しくお願い致します。

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・サーバー OS について

　OS のバージョン　　　　　　　  : Windows Server 2012 R2

　OS のインストール先　　 　　 　:　Citrix XenApp7.6LTSR

Answer 1

ご返信ありがとうございます。

今回の対象サーバがWindows Server 2012R2のため

ご提示いただいた該当の設定が見つからず、

またドメイン環境なのでグループポリシーでも

確認してみましたが、ポリシー項目自体はありましたが、

Windows 10以降の設定ということでポリシー自体が無効（アイコンに下矢印）

とされている状態となっておりました。

ちなみに「既定のプリンター」を設定したとして

その情報はシステムのどこに書かれるものなのでしょうか？

レジストリなどを確認しても分かりませんでした。

Answer 2

まずはクライアントのPCで「Windowsで通常使うプリンターを管理する」がオフになっていることを確認