Microsoft Authenticatorの引継ぎ

Question

Anonymous

Microsoft Authenticatorを使用していたのですが、スマホ故障のため修理で初期化されました。

その後アカウントにログインしようとすると、アプリにコードを送信しましたと言われるのですがコードが届きません。

アプリを開こうとしても、アプリにコードを送信しましたと言われてしまいます。

電話番号を使用して引き継げるという記事を見たのですが、電話番号やメールでの認証は選択肢に表示されません。

Microsoft Authenticatorアプリでサインインか、モバイルアプリのコードを使用の二択しかなくどちらもできません。

解決方法の分かる方がいたら、教えていただければ幸いです。

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4 件の回答

Answer 1

復元はチャレンジしたのですが、アカウントがありませんになってしまいました。

(組織用のアカウントなせいかなと思います。)

Authenticator以外の受取先設定をしていたかは定かではないのですが

他の選択肢が出てこないということは、していなかったのかなと思います…。

Answer 2

Anonymous

SMSと電話の選択肢が出てこず、Microsoft authかモバイルアプリしか選べない状態です…

どちらを選択してもコードを受け取れず、先に進めません…

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Answer 3

こちらに書かれているように、初期済みや新しいスマートフォンの Authenticator をインストールし、バックアップから復元することで元通りコードの受け取りや Authenticator でのサインインが可能になります。

バックアップに使用していたアカウントへのサインインで Authenticator 以外のコード受け取り方法（SMS など）を設定していなかったのでしょうか？

Answer 4

Anonymous

こんにちは。

質問内容に近い内容での解決方法がありますので、参考程度にどうでしょうか？

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