音楽や動画の再生が止まる

Question

音楽や動画を再生すると画面右上に音量を示す小さなポップアップが表示され、音楽や動画が止まってしまいます。対処方法を教えて下さい。ブラウザ上でのyoutube,primevideoやiTunesで現象が出ています。

Answer 1

現在、問題が発生していなようなので

一時的に負荷等が掛かり停止した可能性はありますね。

そのまま様子をみてはどうでしょう。

Answer 2

ご対応ありがとうございます。

キーボードの音量操作のボタンを押して、ご指摘のあった音量調整が表示されました。今回は表示されても停止はしなかったです。問題の現象は確かにこの表示がされて同時に音楽や動画が停止する現象でした。

最初の投稿をした時点で、タスクマネージャーを眺めていて、最初の現象があったamazonmusicでamazon music helper.exeが怪しかったのでamazonmusicを削除しメモリの問題かと思いバックグランドアプリのxboxGameBarとXboxコンソールコンパニオンをOFFにしてみました。1回目のご連絡をいただいてから再起動しapplemusicやprimevideoを再生していますが、今のところ不具合は発生していません。再度現象がでるかを見ていきたいと思います。いつ、再生が止まるのかちょっと不安な状況です。

Answer 3

返信ありがとうございます。

キーボードに音量を調整するキーはあるでしょうか。

それを押すと似たよう音量調整が表示されるはずです。

Answer 4

ご対応ありがとうございます。

投稿の後、どういうわけか現象が発生していません。なのでポップアップの画像はアップロード出来ません。申し訳ありません。縦のスライドバーで音量が100がＭＡＸで表示されているものでした。また、その画像ではその他の操作はできないようでした。

しばらく様子を見てその現象が発生したときににアップロードします。

Answer 5

こんにちは。

音量を示す小さなポップアップの画像をアップロード出来るでしょうか。

また、そのポップアップでは何かの操作が出来るのでしょうか。