ゲームの更新ができない。

Question

deadbydaylightというゲームをしています。

マイクロソフトストアで更新が出てこない状態です。

更新プログラムを取得するを押すと最新の状態ですとなります。

前回のアップデート時にできなかったのでアンインストール後再インストールすることでアップデートはできましたがその数日後にパッチが出たためまた更新ができないので困っています。

これはMS側の問題なのかゲーム側の問題なのかもわからずPC側でできることはいろいろ試しましたが解決できません。

Answer 1

​ひげめがね さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただきありがとうございます。

Microsoft Store で Dead by Daylight​ というゲームが更新できないのですね。

念のため確認ですが、更新の状況を確認しているのは Microsoft Store アプリ画面右上の [・・・] ＞ [ダウンロードと更新] の順にクリックして表示される画面から [更新プログラムを取得する] をクリックして確認されていますか？

もし異なる場合は、どのような手順で確認されているのか詳細をお知らせください。

また、まだお試しでなければ以下の方法でトラブルシューティングをお試しいただけますでしょうか。

・[スタート] ＞ [設定] ＞ [更新とセキュリティ] ＞ [トラブルシューティング] ＞ [追加のトラブルシューティング ツール] ＞ [Windows ストア アプリ] ＞ [トラブルシューティング ツールの実行] の順にクリック

上記方法で改善しない場合やすでにお試しいただいている場合は、案内の重複を避けるためご自身で行われた対処の内容をお知らせいただければと思います。

ご不明な点がありましたら、お気軽に投稿してください。

Answer 2

プーアル茶様

ご回答ありがとうございます。

1年やってきたゲームでしたが、最近のアップデートまでは全プラットフォーム同時更新で来ており、また公式からも問題があって特定のプラットフォームに関して配信がずれたりする場合は報告があったのでおそらくMicrosoftstoreのみ遅くなるということはないかと思います。

またあくまでもダウンロードして再インストールすることで最新版のインストールは可能なので上記は考えにくいかと思いますが可能性として貴重なご意見ありがとうございました。

Answer 3

deadbydaylightというゲーム自体は存じ上げませんが、

例えばマインクラフトは「Windows ストア版」「Windows デスクトップ版」「ニンテンドーswitch版」「Xbox版」など多数のプラットフォームがあり、それぞれ更新日が違います。 それこそ1か月違ったりします。

deadbydaylightも調べると「Steam版」などがあるようですが、「Windows ストア版」は同じ日に更新が入るのでしょうか？

「Windows ストア版」は更新日が遅いという可能性は十分にありそうなので、それをwikiや、ここでは無い他のコミュニティで調べるのがいいと思います。

Answer 4

​ひげめがね さん、お返事いただきありがとうございます。

トラブルシューティングやストアのリセット、システムの復元でも改善しなかったのですね。

ゲーム会社から更新パッチが Microsoft 側に送られていない、またはストア側でサーバーにアップし忘れたかについては、公開された情報がなくそういった事象があるかどうか判別することはできませんでした。

また、お調べしたところ、同様の問題が発生した時に PC の再起動やいったんすべてのウィンドウを閉じて Microsoft ストアを開きなおすことで改善したというケースがありましたので、試してみていただければと思います。

それでも改善しない場合は、＜こちら​＞で紹介されている対処方法でまだ試していないものがあれば実施してみてください。

Answer 5

塩谷 茜様

返信ありがとうございます。

おっしゃる通りです。

＞念のため確認ですが、更新の状況を確認しているのは Microsoft Store アプリ画面右上の [・・・] ＞ [ダウンロードと更新] の順にクリックして表示される画面から [更新プログラムを取得する] をクリックして確認されていますか？

下記ももちろん試しました。

＞・[スタート] ＞ [設定] ＞ [更新とセキュリティ] ＞ [トラブルシューティング] ＞ [追加のトラブルシューティング ツール] ＞ [Windows ストア アプリ] ＞ [トラブルシューティング ツールの実行] の順にクリック

追加でストア内のリセット関係もしましたが改善ありません。

またシステムの復元も試しましたが改善なし（ゲームのシステムデータは古いものに巻き戻りました）

ゲーム会社から更新パッチのデータがマイクロソフトストア側に送られていないとかありえるのでしょうか？

もしくはマイクロソフトストア側でサーバーにアップし忘れているなども考えにくいですし。

上記2点の可能性が０であれば私のPCの問題なのでしょうか？

開発元にもこちらに記載させていただいた同タイミングで報告しましたがまだ返信はございません。