Windowsのアップデートができない＞初期化もできない

Question

こんにちは。

Windowsのアップデートができず困っています。

解決できるよう自分でした手順を書いていきます。

・おおよその現象発生日

＞ 1週間ほど前から現在まで

・現在のWindowsバージョン

＞20H2 (OSビルド 19042.1110)

メーカー

＞ NEC

・失敗する更新プログラムの名前 (KBxxxxxxx等)

intel Corporation - Display-27.20.100.8682

Canon-image-6/22/2006 12:00:00AM-10.0.17119.1

Realtek Semiconductor Corp-Bluetooth-8/31/2018-1.5.1012.3002

Realtek Semiconductor Corp -Net5/3/2017 2023.54.331.2017

念のためすべて記載してます。上記３つエラーコード（0x800703f1）

・エラー メッセージ (意訳等せず原文のまま)

BITS トラブルシューティング ツール実行

＞service registation is missing or corrupt

>エラーコード0x80070483

・現象発生後にご自身で行われた操作等

参考サイト↓

Windows 10 - Windows Update に失敗する場合の対処法 - Microsoft コミュニティ

このサイトの上からすべての手順をしていきましたが相変わらず更新できず再度エラーが出たためBITS トラブルシューティング ツール実行 ＞ ＞エラーコードが出る＞ 改善なし

初期化をしようとするも初期化途中でエラーが出て初期化もできず。

・その他、気が付いたことなど

最終要望としてはアップデートですが初期化しても問題ないように必要データのバックアップは外付けＨＤＤにとっています。

Answer 1

返信ありがとうございます。

「システムの修復」の手順２までは問題なく進んだのですが手順３の

>sfc /scannow 完了後エラー表示

Windows リソース保護により、破損したファイルが見つかりましたが、それらの一部は修復できませんでした。

オンライン修復の場合、詳細は次の場所にある CBS ログ ファイルに含まれています

windir\ Logs\CBS\CBS.log (たとえば C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log)。オフライン修復の場合、

詳細は /OFFLOGFILE フラグによって指定したログ ファイルに含まれています。

エラーが出たのでいったん次の手順には進んでないです。

Answer 2

返信いただきありがとうございます。

アップデートの必要がないのであればそのまま使おうかとも思いました！

念のため修復プログラムを走らせたのですが、修復が始まり50％に満たないところで突然エラー（～できませんでした。）というような形で終わってしまいました。

Answer 3

こんにちは。

更新プログラムやドライバーアップデートに失敗しているようですね。

以下のシステムの修復、トラブルシューティング等を行っても同じであれば

インプレース アップグレードを試されてはどうでしょう。

インプレース アップグレードも失敗するようであれば、パソコンメーカーが指定する方法で一度リカバリ（初期化）を行ってからインプレース アップグレードを試されてはどうでしょう。

それとドライバーに関してはハードメーカーや、ご使用のパソコンメーカーから直接ダウンロードしてインストールすることも出来ますので、そちらを行ってみると良いでしょう。

「システムの修復」

Windows PowerShell管理者か管理者コマンドプロンプトを起動し次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

1　

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

　上記が終了したら次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

2　

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

　上記が終了したら次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

3　

sfc /scannow

上記 1から3が、途中でエラー表示で停止しなく、最終的にはsfc /scannowでの結果が

「Windows リソース保護は、破損したファイルを検出し、正常に修復しました。」や「Windows リソース保護は、整合性違反を検出しませんでした。」

正常終了した事を確認しパソコンを再起動し確認します。

同じくWindows PowerShell管理者か管理者コマンドプロンプトを起動し次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

下記はファイルシステムの修復になります。短時間で終了します。

chkdsk c: /f　Enterキーを押した後に、y と入力しEnterキーを押します。

パソコンを再起動し確認します。

「Windows Update クライアントの情報をクリアにする手順」

https://blogs.technet.microsoft.com/jpwsus/2014...

上記 クライアントの情報をクリアにする手順

C:\Windows内に新しいSoftwareDistributionファイルがあれば成功です。コマンド操作でサービスの停止に失敗する場合があります。失敗した場合は停止したサービスを戻すか、再度同じコマンドを実行するかサービスを再開させ再起動後にもう1度実行すると上手くいくと思います。

例としては、net stop usosvcとコピーし右クリックで貼り付けEnterキーを押して停止した場合は、net start usosvcコピーし右クリックで貼り付けEnterキーを押してサービスをスタートさせます。その後に再度パソコン再起動してから実行します。

手順は以下の1から10になります。

1　net stop usosvc　をコピーし右クリックで貼り付けEnterキーを押します。

2　net stop dosvc　をコピーし右クリックで貼り付けEnterキーを押します。

3　net stop wuauserv　をコピーし右クリックで貼り付けEnterキーを押します。

4　net stop bits　をコピーし右クリックで貼り付けEnterキーを押します。

5　ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old　をコピーし右クリックで貼り付けEnterキーを押します。

6　del /Q %ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Network\Downloader\*　をコピーし右クリックで貼り付けEnterキーを押します。

7　net start bits　をコピーし右クリックで貼り付けEnterキーを押します。

8　net start wuauserv　をコピーし右クリックで貼り付けEnterキーを押します。

9　net start dosvc　をコピーし右クリックで貼り付けEnterキーを押します。

10　net start usosvc　をコピーし右クリックで貼り付けEnterキーを押します。

上記を実行後に、shiftキーを押しながらシャットダウン。完全シャットダウンを行い再度、起動します。その後に更新が出来るか確認します。

「Windows 10 でインプレース アップグレードを実行する方法」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

個人ファイル、インストールしてあるアプリ等は引き継ぎ可能です。

大切なデータはバックアップ済みということなので

上書きインストールや最新バージョンに更新するというのは大型アップグレードになります。

以下のリンクを参考にアップデートの妨げになる空き容量の問題、周辺接続機器、サードパーティ製のセキュリティソフトについての説明があるので確認してみてください。

「簡易修正」

https://docs.microsoft.com/ja-jp/windows/deploy...

「Windows 10 のアップグレードとインストールに関するエラーのヘルプ」

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/10587/...

Answer 4

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2021

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設定、windows update のスクリーンショットを出す。

更新の履歴 のスクリーンショットを出す。

Answer 5

更新できないプログラムは何でしょうか？

定例の累積的更新のプレビュー版（KB5005101）であれば、オプション更新で必須の更新ではありません。

９月の定例更新で置き換えられて更新する必要がなくなる（更新できなくなる）ものです。

何か不具合があって修正したい場合は適用してみてもいいかもしれませんが、プレビュー版なので何か不具合がある場合もあります。

不具合が見つかれば定例更新などで修正されていきます。

セキュリティ更新は含まれませんので無理に更新する必要はありませんし、個人的には更新しない方がいいと思います。

いままで問題なくアップデートできていたのであれば、９月の定例更新を待ってみたらどうでしょうか。

　　　KB5005101

更新したい場合やオプション以外の更新が行えないということであれば、具体的な更新プログラムを投稿したほうがアドバイスをえられやすいと思います。

実行したトラブルシューティングでエラーメッセージや修復できなかったことはなかったのでしょうか？

行ったこと以外の一般的な対処法としては、修復インストールを行ってみるという方法があります。

修復インストールを行うとWindows 10はVer.21H1になります。

　　　修復インストール方法

なお、今年５月にはVer.21H1が配信されていますが、Ver.20H2になっているのは何か理由があるのでしょうか。

どのようなPCなのか分かりませんが、メーカーサイトでVer.21H1への対応状況を確認したほうがいいと思います。

場合によってはドライバーやアプリのアップデートなどが必要かもしれません。

　　　NEC：Windows 10 May 2021 Update

　　　NEC ビジネスPC Windows 10 May 2021 Update