Windows10を20H2にバージョンアップできない

Question

いつもお世話になっております。

isoのイメージファイルからWindows10の1903→20H2バージョンアップに失敗します。

失敗時のメッセージも「Windows10のインストールが失敗しました」のみが表示され原因が分かりません。

失敗する原因を知りたいのですが、何か方法はありますでしょうか？

なお、イベントログには以下のエラーができましたが、関係ある場合何か対処が必要でしょうか？

イベンドID：7043 windowsupdateは、プレシャットダウン コントロールを受け取った後に正しくシャットダウンされませんでした。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

エラーメッセージが違っていたのであれば、

イベントログに「イベント ID : 7043」のエラーが出る - Microsoft コミュニティ

コミュニティで過去に同様の質問で回答されているものがあります。

他に ID：7043でのエラーメッセージの場合は単に再起動に失敗しただけなので

無視しても構わないとの回答もあるので、そのメッセージが直接の原因なのかは

特定は難しそうです。

また他の端末で出来ていても、全く同じ環境でなければ失敗することはあります。

(ISOでのインストール前にWindows updateで何か失敗しているものがないかのチェック等)

更新に失敗してるのであれば、その端末の信頼性モニター等で他にエラーが記録されていないか

確認が必要と思われます。

また、更新のどの時点で失敗するのかも明示してください。

Answer 2

nanashi-sanさん
返信ありがとうございます。

すいません。エラーメッセージが間違っておりました。

正しくは以下になります。

「Windowsupdateは、プレシャットダウン コントロールを受け取った後に正しくシャットダウンされませんでした。」

また、20H2への更新は管理者権限で行っております。

同じISOファイルで、他端末へのアップデートは成功しているのですが、

インストールISOが原因の可能性はあるのでしょうか？

Answer 3

イベンドID：7043 Group Policy Client サービスは、プレシャットダウン コントロールを受け取った後に正しくシャットダウンされませんでした。

こんにちは。

20H2への更新は管理者権限で行っていますか？

Group policyが適用されてるドメイン環境での話ならまずは管理部門に相談してみてください。

また、インストールISOを再度作り直してもダメですか？