Windowsサポートでの対応

Question

ウイルスツールを踏んでしまい、ハッキングされアラートとWindowsサポートへの連絡し対応するようにポップアップが出たため表示された電話番号に電話をしまいした。エラー解除はしてくれましたがアンチウイルスソフトを購入しろと言われ35000円を要求されました。グーグルプレイカードで入金するよう指定され、入金するとブロックされたと言い、返金するからと言って新に70000円を要求、更にブロックされたと言い、70000円を要求してきました。リモートでパソコンがつながっていたため何かされると怖いと思いあきらめて入金したのですが、また70000円要求してきたので会社を通さずに金銭のやり取りをする時点で不信感しかなく、お金は払わないと突っぱね、詐欺にあったのだと思い175000円はあきらめました。

マイクロソフトでは会社を通さずに金銭のやり取りをしているのでしょうか？

Answer 1

残念ながら今回、秋山さんが体験されたこの詐欺は、マイクロソフトとは全く関係のない会社のものです。いわゆるサポート詐欺と呼ばれているものです。

内容はちょっと違うかもしれませんが、上記のような感じでポップアップが表示されて電話を促されるわけですね。

・マイクロソフト、テクニカルサポート詐欺のグローバルの調査結果を発表

・テクニカル サポート詐欺から身を守る

上記にもありますがこうした被害は、残念ながらなかなかイタチごっこで、減らないのが現状です。

・インターネット使用中に突然表示される偽セキュリティ警告画面にご注意！／国民生活センター

・インターネットを介した詐欺に注意！／警視庁

詐欺にあわれた場合には、上記のような国民生活センターなどにご相談になってみてください。

Answer 2

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2021

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それには、被害届を出す。どうせお金は返ってこないからと言って出さない人が多いので、警察も動きません。

Answer 3

回答ありがとうございます。

対応していて金銭の要求をグーグルカードでしている時点で詐欺だと理解してました。リモートで操作されているのでパソコン上での被害を最小限にしたくて要求をのみましたが納得できないです。現在パソコンの初期化をしてます。自分の不注意なのでとられた金銭は高い授業料だったとあきらめています。

いたちごっこだとわかっているのですがこの手の詐欺がなくなれば良いと心底思いますね

Answer 4

いわゆる「サポート詐欺」ですので、すべて嘘・詐欺です。

Microsoft はサポート契約を強制することはありません。

このため、突然、サポートなどの何らかの費用を要求する、脅迫するようなものは Microsoft ではなく、詐欺集団による偽物と考えてください。

https://cybersecurity-jp.com/security-measures/32760 https://www.pref.nagano.lg.jp/police/anshin/cyber/supportsagi.html

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基本的には問い合わせして指示に従っている時点で、その環境は信頼できない状態に陥っています。

サポート用のツールをインストールするなどといって、あなたの環境の情報を盗み出す、別の犯罪用に利用できるようにするなどが考えられます。

指示に従ってしまったのであれば、警察に被害を届け出るとともに、使用を中止してください。

証拠保全の必要があるかもしれませんので。

保全不要であったとしても、使用再開前にリカバリー・クリーンインストールなど、きれいな状態にした方が良いです。

Answer 5

回答ありがとうございます。

グーグルプレイカードで金銭の要求をしてきた時点で詐欺だと疑ってます。リモートで操作されているので被害を抑えたかったのですが結構痛い被害額になりました。パソコンも初期化しているところです。このような詐欺グループが摘発されることを心から祈ってます