microsoftアカウントにサインインできない

Question

今朝ほどWindows Updateを行った所、

microsoftアカウントへのサインインが出来なくなってしまいました。

アプデ前は

古いバージョンでパスワードのみの入力で利用出来ていましたが

アプデ後は

パスワードの後にPINの作成を求められ、

作成しようとすると問題が発生にて不可

後で にするとサインイン画面に戻ってしまいます。(一瞬ようこそと見えますが、暗転、サインイン画面に戻る)

システムの復元を試みましたが、回復キーが無く、実行に至れません…

ローカルデータに大事なものがあるため

完全初期化は避けたいのですが、

どなたかアドバイス頂けますと幸いです。

Answer 1

回復キーというのは「 BitLocker 回復キーは、システム ドライブへのアクセスの試みが承認されていることを BitLocker が確認できない場合に、システムのロックを解除するために使用できる一意の 48 桁の数字のパスワードです。」

回復コードというのは「2013 年 の 12 月より、Microsoft アカウントのセキュリティ情報に回復用コード ( 復元用コード ) という項目が追加されました。 現在登録済みのセキュリティ情報の利用が出来なくなった場合でもパスワードを再設定することが可能な機能です。」

似て非なるもので話がややこしいですね。

ログインできない時でも回復コードがあればログインできるって話です。回復キーは暗号化されたハードディスクの中身を見るのに必要なキーのことです。全然別物です。

で、ログインできない（回復コードがない）のに、HDDが暗号されて中身が見れない（回復キーがない）というダブルコンボであれば今回の不具合でファイルをすべて失うことになるかもしれません。しかもこうした不具合は珍しいことではありません。日常です。

ただbitlockerでHDDが勝手に暗号されてない、という可能性もあるんじゃないですか？恐らく最初に回復キーと言ってるのでみなさんHDDが暗号化されている前提で話が進んでますが、回復コードの間違いでは？

仮にそうだとすると簡単にデータは救出できますよ。

起動できなくなったWindowsのデータをUbuntuで取り出す

USBとかDVDでubuntuを起動して、HDDの中身が見えるなら、bitlockerで暗号化されてません。そのままデータコピーすればOKです。

Answer 2

bitlockerが有効かどうかが重要です。

bitlockerはディスクの暗号化のことでこれが無効ならデータ救出は可能です！

なのでまずbitlockerが勝手に有効になってないか確認してください。

ただし今月に入ってWindowsの不具合で、勝手にbitlockerが暗号化を開始して、しかも失敗して回復キーを求めてくる深刻な不具合も発生しているようです。この場合はファイル救出は絶望的です。専門業者でも無理ですね。

そもそもWindowsにファイルを保存しちゃだめです。危険すぎます。

Answer 3

こんにちは。

サインイン画面でサインインオプションは表示されていないでしょうか。

表示されていない場合は

サインイン画面からShiftキーを押しながら右下の電源から再起動します。

回復環境が開きますので、トラブルシューティング > 詳細オプション

回復環境からの操作で、BitLocker 回復キーが必要になる場合があります。暗号化している場合は

事前に以下のリンクを参考に回復キーをメモしてください。

「BitLocker 回復キーを探す」

https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/bit...

回復環境環境から出来る操作としてはシステムの復元、更新プログラムのアンインストール、セーフーモードがあります。こちらから回復可能か試してみてはどうでしょう。

帯電が影響でサインイン出来ないケースもあります。

その場合はパソコンの放電を行ってみるかになります。

データをコピーする方法もあります。

「Windows が起動しない状態でデータのバックアップを取る方法」

https://sway.office.com/JJe2FPaBCHiJ1wOk

Answer 4

早速ありがとうございます。

>その症状はよく見ますが治ったというのは聞いたことないですね。

言葉が出ません(´；ω；｀)

個人用PCにて管理者がないため、デポとかどこかに持ち込めば行けるのでしょうか…

Answer 5

Windowsの不具合ですね。その症状はよく見ますが治ったというのは聞いたことないですね。

まあ治ったところでまたすぐ同じ不具合が発生するでしょうけど。

PINの作成ができず、サインインできない

管理者権限がある他のアカウントがあればそれを使ってデータ救出。なくてもディスクが暗号化されていないならLinuxなどの別のまともなOSでデータ救出となりますね。