購入済みのMinecraft Windows10 Editionについて

Question

購入済みのMinecraft Windows10 Editionについてです。

Minecraft Windows10 Editionを購入後、使っているパソコンをWindows8から10に変えました。

パソコンにはMinecraft Windows10 EditionMicrosoft Storeからは購入済みの通知が届いたのですが、Minecraftのダウンロード画面に移ると、購入するという画面しか出てきません。

もう一度購入しないとできないのでしょうか？

よろしくお願いいたします。

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モデレータ注 : 「Internet Explore」カテゴリに投稿されましたが、内容から判断して移動しています。

Answer 1

​み _689 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Windows 10 版の Minecraft が別の PC でインストールできないのですね。

インストールを試している Minecraft は下記で良いでしょうか。

◆Minecraft for Windows 10

上記ページには『Microsoft アカウントにサインインしているときにこのアプリを入手し、最大 10 台 の Windows 10 デバイスにインストールできます』と記載があるので、別の PC であっても再購入せずにインストールはできると思います。

別の PC にインストールする場合は、Microsoft Store に購入時と同じ Microsoft アカウントでサインインする必要がありますが、その点は特に問題はないでしょうか。

まずは、PC を再起動したり、 Microsoft Store アプリから一旦サインイン アウトし、あらためてサインインし直してみるとどうでしょうか。

変化がなければ下記ページの対処方法を一通り試してみると良いかもしれません。

◆Windows 10 でストア アプリが正常に動作しない場合の対処方法

これらを試しても同じ状態が続くようであれば、次の手順で Xbox 専用のサポート窓口に相談するのが良いと思います。

1. https://support.xbox.com/ja-JP/contact-us​ にアクセス 2. [お問い合わせ] をクリック3.「どのようなことにお困りですか？」は [ゲームとアプリ] /「どのような問題ですか？」は [コンテンツのインストールについて] を選択4.「どのようなところで発生していますか？」は [PC] を選択5. [次へ] をクリック※[スキップ]ボタンが表示された場合は [スキップ] をクリック

もしうまくお問い合わせができないなど、お困りのことがあればお気軽に返信してくださいね。