イベントビューアーにて、システムログのイベントID219が出た直後に再起動してしまう問題

Question

ここ数か月、PCで作業をしていると急に電源が落ちることがあります。

調べてみた結果、イベントビューアー>>Windowsログ>>システムを見てみるといいということを知り、電源が落ちるたびにイベントビューアーを見るとイベントID219が出た３秒後に必ずイベントID41が出て再起動してしまいます。

Answer 1

起きるタイミングで疑われるものと原因が一致する場合もありますが、異なる原因であることもよくあります。

このため確実なことは分かりませんが、グラフィックボードの問題の可能性はあります。

RTX2070Sであれば下のサイトのような不具合情報があります。

該当していれば修正版が出ていると思いますので更新してみたらどうでしょうか。

どのようなPCなのか分かりませんが、メーカー製PCならメーカーサイトで確認してみて下さい。

自作PCとかグラフィックボードを後付けしているなら、グラボメーカーやNVIDIAのサイトで確認してください。

　　　GeForce 466.63 ドライバ 不具合情報

これ以外の問題についても、前の返信に書いたことを行ってみて原因を探ってみるしかないと思います。

前の返信にも書いたように、HDD・メモリー・電源などハードウェアの劣化や故障の可能性もあります。

原因が分からない場合はPCメーカーのサポートに相談したほうがいいと思います。

自作PCの場合は自力で原因を探すしかありませんが、購入した店舗などで相談する方法もあります。

Answer 2

返信ありがとうございます。また、返信遅くなり申し訳ありません。

イベントID41の詳細を見てみたところ、BugcheckCodeは全部0でした。

また、こうなるタイミングとしては主に、3DのゲームやAIの学習をさせているときなど、グラフィックボードを使用しているタイミングで起こります。

しかし、それらをしているとき毎回なるわけではなく、２，３回に一回ほどで再起動します。

グラフィックボードはRTX2070Sです。やはり電源やグラフィックボードやメモリなどを疑ったほうがいいのでしょうか。

Answer 3

イベントID219とイベントID41の関連性についてはよく分かりません。

イベント ID 219については下のサイトのように「無視してかまわない」という情報もありますが、頻繁に発生しているとすれば何か対応が必要なのかもしれません。

Windows 7でも同じような問題があり、この場合は「Windows Driver Foundationサービス」のスタートアップの種類を「手動」から「自動」に変更することで解決できる場合もあったのですが、Windows 10にはこのサービスがないため同じ対処ができません。

　　　イベント ID 219

イベントID41については、原因が特定しづらいエラーで、Windowsやアプリの問題のほかハードウェアが原因となっている場合もあります。

PCを起動して何もしなくても電源が落ちるのでしょうか、それとも特定の作業を行っていると起きる問題なのでしょうか。

例えば、ブラウザーを使っている場合は使用しているブラウザーの不具合の可能性もありますので、ブラウザーを修復してみるとか他のブラウザーを使って確認してみる、あるいはネットワークアダプターに問題がある可能性もあるのでドライバーの更新を行ってみるとか省電力設定を見直すなどで確認できるかもしれません。

「電源の管理」がない場合もあります。

これ以外に、マウスやキーボードについても同じ方法で設定してみてください。

　　　ドライバーを再インストールする方法

　　　ネットワークアダプタ：電源の管理

何かのアプリが原因になっている場合は、クリーンブートで特定できるかもしれません。

「サービス」タブについては不具合が起きるので、必ず【Microsoft のサービスをすべて隠す】にチェックしてMicrosoft のサービスを隠してから【すべて無効】をクリックしてください（富士通PCの場合は下のサイトの「ご注意」にあるサービスも無効にしないでください）。

トラブル時に備えて事前にシステムの復元ポイントを作成しておいた方がいいと思います。

問題になるアプリが分かり必要がないものであればアンインストールする、必要があればアプリをアップデートするとかアンインストールしてから再インストールしてみるなどの方法があります。

　　　システムの復元ポイントを作成する方法

　　　システム構成で、問題のある項目を特定する方法

次のようも設定を試してみてください。

高速スタートアップを無効にする：

　　　高速スタートアップを無効にする方法

スリープを「なし」にする：

　　　スリープ状態にならないように設定する方法

電源プランの設定を変更する：

　　　電源プランの設定を変更する方法

どのようなPCなのか分かりませんが、他のOSからアップグレードしたPCの場合は不具合が起きることがあるようです。

Windows 10の一般的な対処法として次のことを行ってみるという方法もあります。

チェックディスクを実行する：

HDDに負荷がかかる操作なので、大切なデーターはバックアップしておいたほうがいいかもしれません。

　　　ハードディスクのエラーをチェックする方法

システムファイルチェッカーなどを実行する：

　　　システム ファイル チェッカー

修復インストール（インプレースアップグレード）する：

Windows 10のバージョンが分かりませんが、修復インストールを行うとWindows 10はVer.21H1になります。

　　　修復インストール（インプレースアップグレード）

電源などハードウェアの劣化や故障の可能性もあります。

計測してみるとか他の電源に変えてみるという方法もありますが、確認手段がない場合はメーカーサポートなどに上の対処で改善しないことも伝えて相談したほうがいいと思います。