WindowsProの引継ぎ

Question

2019年自宅にあったPCをWindowsProにしたいと思い、MicrosoftStoreからWindowsProを購入しました。

2021年に新しいPCを購入しました。

前回WindowsProにしたPCと同じアカウントで初期設定を終わらせ、WindowsProに更新しようと思いました。

しかし、MicrosoftStoreにいくと再度購入画面に飛ばされます。

たしかに、アカウントの購入履歴にWindowsProは残っているのですが、PCが変わった場合は再度WindowsProのライセンスを購入しなければいけないのでしょうか？

ご回答宜しくお願い致します。

Answer 1

こんにちは。

同じような質問があり、ストアサポートに問い合わせをアドバイスをしたのですが、確かストアサポートで他のPCにライセンス移動可能という回答だったと記憶しています。
ストアサポートに電話で確認してみてください。

セットアップサポートが受けられると思います。下記のリンクのアジア一覧に問い合わせ先があります。

「Microsoft Store サポートに問い合わせる」

https://support.microsoft.com/ja-jp/account-bil...

Answer 2

どのようなライセンスを購入したのでしょうか？

Microsoft Store アプリから Windows 10 Pro のアップグレード版を購入した場合は、アップグレードしたPCだけに付与されたライセンスで他のPCに移管することはできないと思います。

下のスレッドを参考にしてください。

なお、正確なことは分かりませんので、対応時間内に下の2つ目のサイトの問い合わせ先（0120-00-8449）に連絡して確認してみてください。

　　平日 9:00 – 18:00

　　土日 10:00 – 18:00

Microsoft Store サポートに連絡できないような場合は、下の3つ目のサイトの方法にある一般窓口で相談してください。

分かりづらいかもしれませんが、対応時間内に行えば「チャット」または「コールバック」が選択できるようになります。

「コールバック」を選択して連絡先の電話番号を登録すれば、担当者から折り返し電話がかかってくるようです。

　　　WIN10 HOME→PROへアップグレード

　　　Microsoft Store サポート

　　　マイクロソフト サポートの利用方法

アップグレード版ではなくパッケージ版（リテール版）を購入していれば、元のPCからWindows 10 Proを削除すれば他のPCに移管できます。

下のサイトを参考にしてください。

　　　認証：ハードウェア構成の変更後

　　　ライセンス認証エラーに関するヘルプ

認証でトラブルが発生したらライセンス専用窓口で相談した方がいいかもしれません。

オペレーター対応が必要になるかもしれません。

　　　ライセンス認証専用窓口

　　　参考：ライセンス認証におけるエラー

　　　　　　ライセンス認証を電話で実行！

Answer 3

完全にもう一度払う気でいたので希望がもてました。

やはり今日一度カスタマーサポートに連絡してみます。

ありがとうございます！！

Answer 4

ありがとうございます！！

調べたところWindows 10 Pro のアップグレード版でした。

無理そうですが、ダメもとでカスタマーサポートにも連絡してみようと思います。

ありがとうございました！