Windows10をネット接続で無応答

Question

今年の初めからWindows10をWi-Fiまたは有線LANをどちらかに接続すると、Windows10が無応答が発生します。

Wi-Fiまたは有線LANをどちらにも接続しないと、Windows10が無応答は発生しません。

Windows10をCDからフォーマットして、再インストールしのみで同じ現象が発生します。

今、Wi-Fiまたは有線LANをどちらかに接続が出来ないので、Windows10のアップデートも出来ない状態です。

Answer 1

jl1hnl さん、こんにちは。
ご返信ありがとうございます。

すべての常駐アプリを停止した状態だと、フリーズは発生しなかったのですね。

そうすると、その停止した中に原因となっているプログラムが含まれている可能性が高いので、「手順 2. 常駐プログラムを個別に有効にして、問題を特定する方法」を参考に原因の絞り込みを行ってみてください。

プログラムの数が多すぎて一つずつ確認していくのが大変な場合は、半分だけ有効にして再起動し問題が再発するか → 再発すればさらにその中の半分だけ有効にしてみる、、、といった操作を繰り返して絞り込んでいきます。

Answer 2

｢クリーン ブート」の下記の手順の操作を行いましたら、フリーズの現象は発生しませんでした。

手順 1. すべての常駐アプリケーションを一時的に停止する方法

宜しくお願いします。

Answer 3

jl1hnl さん、こんにちは。
ご返信ありがとうございます。

「セーフ モードとネットワーク」の状態だと、フリーズの現象は起こらなかったのですね。

それでは引き続き、セーフ モードよりは制限の緩い「クリーン ブート」起動の場合はどうかも試してみください。

・Windows 10 - 常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する方法

PC 起動時に自動で開始しバックグラウンドで常駐する「サービス」や「スタートアップ」といったプログラムに原因となるものが無いかを切り分ける方法です。

※他社製セキュリティ ソフトなどはクリーン ブートでも停止しないことが多いので、もしお使いの場合は手動で一時的に機能オフ (可能であればいったんアンインストール) した状態での動作も確認してみてください。

Answer 4

無反応になると、画面がそのまま表示されて、マウスでのクリックやキーボード操作など一切受け付けずにフリーズしまう状態です。

無反応になった後、ネット接続を切断しても、操作可能にならないです。

サインイン後にデスクトップ画面を表示して症状が起きます。

症状は発生する時間は、起動してから短時間時もあるし、長時間の時もあります。

「セーフ モードとネットワーク」を起動して、数日試しましたが、同様な現象は発生しませんでした。

一方、モデムやルーターの再起動 (電源入れ直し) も試しましたが、同様な現象が発生し解消で来ません。

Answer 5

jl1hnl さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

有線 / 無線にかかわらず、ネットに接続すると Windows 10 が無反応になってしまうのですね。

無反応になるというのは、マウスでのクリックやキーボード操作など一切受け付けずにフリーズしてしまうということでしょうか。(無反応になった後接続を切断すると、また操作可能になるのでしょうか)

また、PC 起動時は「電源オン → メーカー ロゴなど表示 → ようこそ → ロック画面 → サインイン画面 → デスクトップ画面」という起動の流れとなりますが、ネット接続している場合はロック画面やサインイン画面でも無反応になるのでしょうか。それともサインイン後に症状がおこるのでしょうか。

OS の再インストールでも解消されなかったとのことで PC 設定などが影響している可能性は考えにくいですが、念のため周辺機器など可能な限り取り外した状態で PC を最小構成の「セーフ モードとネットワーク」で起動した場合も同様の現象が起こるか、確認してみてください。

また、モデムやルーターの再起動 (電源入れ直し) も試してみてはいかがでしょう。