このブラウザーはサポートされなくなりました。
Microsoft Edge にアップグレードすると、最新の機能、セキュリティ更新プログラム、およびテクニカル サポートを利用できます。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
マイクロソフトで 個人向け有料セキュリティサービスは行われていますか？
本日19時半ころ Firefoxを起動して不要なお気に入りを削除していたら突然 『トロイの木馬に感染した』と表示が出て ０５０ー３１９６ー４９１２に電話しろとも表示が女性の声とともに現れました。 電話をしたところ外国人オペレータ？が出て 言われた通りに操作したらリモートアクセスされ マルウェアとハッキングなどがしこまれていると説明を受けた後に 削除するなら３年３５０００円のサポート料金を請求されました。 結局その場では支払えない旨を伝え電話は終わりましたが なんとなく怪しい感じがしたので投稿した次第です。 ご存じの方がいらっしゃったらご教示お願い致します。
ロックされた質問。 この質問は、Microsoft サポート コミュニティから移行されました。 役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。
質問作成者が受け入れた回答
こんにちは。
結論から言えば、Windows 10付属のWindows Defenderでも十分対応可能です。
ただし、アダルトサイトや違法情報を扱ったHPを自ら閲覧する様では
どうやっても防ぐことは出来ません。
(例えば、防護壁を内側から自分で壊す行為をすれば意味を為さないのと同様です。）
プロバイダの有料セキュリティ対策も正直似たり寄ったりなので、まずは質問者さんが
そういったHPにアクセスしないようにすることが一番の対策になります。
サポート詐欺にあった際には、すぐにインターネット接続を切断してウイルス対策ソフトで
フルスキャンすることをオススメします。
(ブラウザの履歴やキャシュも全て削除することも必要です。）
サポート詐欺とは？仕組みや被害事例、対策方法について徹底解説｜サイバーセキュリティ.com (cybersecurity-jp.com)
ウイルス感染の警告とサポートへの電話番号が表示された 警視庁 (metro.tokyo.jp)
質問作成者が受け入れた回答
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(259.20000000000005, 44%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
こうしたサポート詐欺は、ネットを切断しても、キャッシュが残っていると、ブラウザを起動するとまた表示されたり、さらには最近確認した例では、通知のところで、Microsoft Edgeからの通知を表示するようになっていたりすると、キャッシュが要因で通知のところにもウィルスに感染したといったようなメッセージが表示されるケースもあります。
こうしたものは、ウィルスとは異なるので、ウィルス対策ソフトでチェックしてもほとんどの場合何も引っかからないと思います。
なのでタスクマネージャーを起動して、ブラウザを終了したら、ブラウザのキャッシュをすべて削除しておけば、ほとんどの場合問題ないと思います。画面に従って進んで、おかしなソフトインストールしてしまったりしたら、そうしたものも削除しないといけませんが....
質問作成者が受け入れた回答
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(265.6, 28.999999999999996%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ENC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
こんにちは。
質問からすると、テクニカルサポート詐欺だと思われます。
ブラウザーで表示されているのでしょうか。
インターネットに接続しないオフラインにし、有線であればLANケーブル抜く
Wi-Fiであれば接続を切る。
パソコンをシャットダウンしてください。
「マイクロソフトのサポートを装った詐欺にご注意ください」
https://news.microsoft.com/ja-jp/2017/04/26/170...
「テクニカル サポート詐欺から身を守る」
こんにちは。
結論から言えば、Windows 10付属のWindows Defenderでも十分対応可能です。
ただし、アダルトサイトや違法情報を扱ったHPを自ら閲覧する様では
どうやっても防ぐことは出来ません。
(例えば、防護壁を内側から自分で壊す行為をすれば意味を為さないのと同様です。）
プロバイダの有料セキュリティ対策も正直似たり寄ったりなので、まずは質問者さんが
そういったHPにアクセスしないようにすることが一番の対策になります。
サポート詐欺にあった際には、すぐにインターネット接続を切断してウイルス対策ソフトで
フルスキャンすることをオススメします。
(ブラウザの履歴やキャシュも全て削除することも必要です。）
サポート詐欺とは？仕組みや被害事例、対策方法について徹底解説｜サイバーセキュリティ.com (cybersecurity-jp.com)
ウイルス感染の警告とサポートへの電話番号が表示された 警視庁 (metro.tokyo.jp)
アドバイスありがとうございます。詳細は３人目の方への返信に書いた通りの対処を行ないましたがウイルス対策ソフトを持っていので行なっていません。
また アラートがでたのが前からお気に入りに登録していた某艦娘ゲーム関連記事のサイトだったのでまさか詐欺とは思いませんでした。
以後気を付けるように致します。
ご回答して頂いた皆様 ありがとうございます。
後日マイクロソフトへ連絡したところ やはり詐欺だとの事でした。 一見何でもないように見えるサイトでもこのようなことが起こるらしく 初期化するのが最善だと言われました。
そこで初期化を試みたのですがエラーが出て出来なかったので キャッシュと履歴の削除のみ行ないました。 それからダウンロードさせられたプログラムも消しました。
以上の措置を実施したのですがまだ何か行なわなければならないことがあればご教示お願い致します。
