WindowsUpdateのオプションの更新プログラムをクリックすると、ウインドウが閉じる。

Question

いろいろわからないので教えてください。

現状、オプションの更新プログラムをクリックすると、ウインドウが閉じてしまいます。

以前、こちらで同様の質問をしまして、新しくユーザーを作ってデータを引っ越すと治りましたが、数週間でまた再発してしまいました（新しいユーザーで）

非常に不便なので、何か根本的な対策はないでしょうか。何回も新しいユーザーを作ってデータを引っ越しするのに疲れました。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

ご返信ありがとうございます。サードパーティー製のソフトウェアの影響であるかもしれませんが、クリーンブートを実行してはいかがでしょうか。

Windows でクリーン ブートを実行する方法 (microsoft.com)

免責事項： <br>クリーンスタートとは、ドライバーやスタートアッププログラムを最小限に抑えてWindowsを起動するプロセスで、 <br>バックグラウンドのプログラムがゲームやプログラムを妨害していないかどうかを判断し、問題の原因を特定できます。 <br>"Clean Start "のステップは一見複雑に見えるかもしれませんが、トラブルに巻き込まれないためにも、順を追って進めていくことで、元の状態に戻すことができます。

また、新しいアカウントを使うとき、どのアプリを使うと、故障が出るのをよく分析して、問題の絞りをお勧めいたします。

Answer 2

返信ありがとうございます。

不勉強で申し訳ないですが、この方法だとインストールしたソフトがすべて消えてしまいますか？

再インストールは煩雑なので控えたいというのが本音です。

新しいユーザーを作成してデータを移行したのも同様の理由です。

何か再インストール以外で良い方法はないでしょうか？

厚かましいお願いで申し訳ないです。

よろしくお願いいたします。

Answer 3

ご返信ありがとうございます。重要なデータをバックアップし、設定→システム→回復→PCをリセットする→データを削除し実行してはいかがでしょうか。

Answer 4

返信ありがとうございます。

ご指示の通り上書きインストールいたしましたが、オプションの更新プログラムをクリックすると、ウインドウが閉じてしまい、症状は改善しませんでした。

よろしくお願いいたします。

Answer 5

Yuki1977さん、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ご質問いただいた「WindowsUpdateのウインドウが閉じる」については、大変ご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。システムの設定に問題がある可能性がありますが、重要なデータをバックアップし、下記のリンクによって上書きインストールしてはいかがでしょうか。

Windows 11 をダウンロードする (microsoft.com)

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

折り返しご連絡いただけますと幸いです。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Antonia| Microsoft Community Support Specialist

---

*マイクロソフトのサポートを装った詐欺にご注意ください。

*お客様のお問い合わせ問題はコミュニティメンバーにとっては貴重なデータであるため、回答がお役に立てれば、この返信にマークを付けて投票してください。