デバイスセキュリティで、Windowsがスリープから復帰するとセキュリティプロセッサの項目が消える。

Question

以前、デバイスセキュリティの中のセキュリティプロセッサの項目がWindows11のスリープ復帰時に消えてしまうと質問しました。

結局、解決方法は見つからなかったのですが、本日ギガバイトから回答が来ました。

「症状は把握したが対処方法が見つからない。（WIndows上の表示の問題と思われる）」

でした。

サポートのほうでは、ギガバイトのZ370のチップセットを搭載した複数のマザーボードで発生を確認しているそうです。

これでは、もう今後対処も難しいのではと思います。

今。Z370チップセットでWIndows11を使用しているという方（他社製品で同様の事例が発生しているのでしょうか？）、何か有益な情報をお持ちの方、情報交換しませんか？

Answer 1

そうですねえ。なかなか対処法が見つかりません。

ギガバイトのマザーボードでは、

【GIGABYTEマザーボード全般】Windows10 ProにてTPM2.0・Bitlockerを併用した際、スリープ復帰に失敗してしまう – NewX

TPM2.0周りで不具合が出ているようなので、UEFIの更新とかしていただけるとありがたいのですが。

マイクロソフトと連携が取れているかもわからないですし。

Answer 2

GIGABYTEサポートで同社販売の複数のマザーボード製品で現象を確認していて、GIGABYTE社では対応できないWindows側で対応して貰うしかないという回答であれば、GIGABYTE社からMicrosoft社へWindows修正の働きかけをして貰うしかないですね。

Answer 3

それが、サポートからの連絡では、再現しギガバイトでも症状が再現しているということなんですよね。

時計もおかしくならないですし、電源、電池はちょっと考えずらいかと思います。

Answer 4

マザーボード上のボタン電池が寿命を迎えていませんか？

購入してから3-4年もすれば、消耗品が経年劣化による寿命で問題を起こすようになるものです。

後、スリープ時の電源維持が電源装置が寿命でできなくなっているとかもあります。