Microsoft ProIntelliMouseを利用すると、ユーザーの切り替え時に時間がかかる

Question

Anonymous

問題：

ユーザーがサインした状態のまま別のユーザーに切り替えてサイインした際、タスクバーが利用可能になるまで数分かかる。

数分待ってタスクバーが利用可能になれば、その後のユーザー切り替えには時間を要しません。

原因：

この問題は、Microsoft Pro IntelliMouseを利用していると発生します。

追加情報：

タスクバーが利用可能になるまで待っている間にMicrosoft Pro IntelliMouseを外せば、すぐにタスクバーが利用できるようになります。

また、デバイスマネージャーで当該マウスのHID標準デバイスを無効にすれば、とりあえずは問題は再現しなくなります。

どうやら、ユーザー切り替えの際に必要となるなんらかのリソース解放を、Microsoft Pro IntelliMouseのドライバーが解放していないことが原因だと推察されます。

この問題は、Razer社製のマウスでも発生するようです。他社のマウスでも発生するかもしれません。

sfcやdismコマンドや、セーフモード、ユーザープロファイルの再作成、高速スタートアップ、修復セットアップ、再インストール、マシンのスペックを上げろなどのアドバイスは不要です。これらはすでに実施し、ようやくMicrosoft Pro IntelliMouseに問題があると特定に至ったのです。

同様の問題は、海外でも指摘されているようです。未だ根本的解決には至っていないようですが。

根本的解決に向けて：

マイクロソフトのドライバーがこの問題をfixする必要があると思います。こうしたバグについて、どのようにマイクロソフトに報告すれば改修されますでしょうか？

マウスを返品する？　それはとてもいいアイデアです :P

環境：

Windows 10バージョンH2（OSビルト19044.1503）

Microsoft Pro IntelliMouse driver 14.41

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3 件の回答

Answer 1

nobuko c 124.1K 独立アドバイザー

返信ありがとうございます。

フィードバックを送ると

フィードバックを受け取りました。やMicrosoftのエンジニアから返信が来る場合がありますので、フィードバック Hub アプリを確認してみてください。

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Answer 2

Hi nobuko c san,

リプライありがとうございます。

既知の問題に挙がっていれば、事前に私はこれだけ苦労することはなかったでしょう。

「フィードバック Hub アプリを使って Microsoft にフィードバックを送信する」を試してみました。

個人名で公開されるというのは私にとって望ましくないので、匿名で送信しました。

その結果、リプライは得られないようです。残念です。

これによって、マイクロソフトが解決に動いてくれるとよいのですが。

Answer 3

こんにちは。

不具合の件については、Microsoftの開発者にフィードバックを送ってみてください。

再現性があり確認できるようであれば、既知の問題として修正される可能性があります。

「フィードバック Hub アプリを使って Microsoft にフィードバックを送信する」

Windows 10の各バージョンやWindows 11には既知の問題というのがあります。