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平素より大変お世話になっております。
Windows10における「デバイスとプリンター」の画面において、画面上部「デバイスの追加」および「プリンターの追加」を押下しても
ウインドウらしき枠が一瞬表示されるだけでその後何も起きない、という現象に悩まされています。
同様に、Windowsの「設定」＞「デバイス」から「Bluetoothまたはその他のデバイスを追加する」を選択し、「Bluetooth」または「その他すべて」を選択してもウインドウがすぐに消えてその後何も起きません。
本現象は、すでにコミュニティに投稿されている質問「Windows 10 の Bluetooth の設定中画面が勝手に消えてしまう」と同じ現象に思えます。 https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/windows-10-%E3%81%AE-bluetooth/80ab2263-4c2b-4603-9904-dbe3f5be1cc4
上記質問スレッド内に記載されていた、
・dism, sfc コマンドの実行
・Bluetooth トラブルシューティング ツール実行
・デバイスマネージャーからドライバーの更新
・インプレースアップグレード
を行っても現象は変わりませんでした。
また、Bluetooth USBアダプタを接続していない状態でも現象は発生しました。
本現象の解決に付きまして知見をお借りしたく、何卒よろしくお願いいたします。
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質問作成者が受け入れた回答
プリンタのデバイスドライバや付属のユーティリティがWindows 7/8/8.1の頃の古いものである可能性があります。Windows10に対応した新しいものを使用していますか？ Windows 10に対応していても、Windows 10のアップデートの影響で、古くてセキュリティ上の問題を抱えているものは使えなくなっていることがあります。
なお、プリンタが古いために、新しいWindows 10/11に対応した新しいバージョンのデバイスドライバや付属のユーティリティがもう公開されていない場合がありますが、その場合、プリンタを新しいものに買い替えた方がいいでしょう。
とりあえずは、プリンタのメーカーのサイトで新しいバージョンのプリンタドライバが公開されていないか確認したうえで、デバイスドライバをアンインストールして、新規にインストールし直しましょう。
別アカウントでも試してみましたがうまくいかず、
確認したところプリンタが10年来のものだったのでそのためにドライバの不具合を生じていたようでした。
アンインストールし、正常に動作するようになりました。
この度はご回答いただき、ありがとうございました。
© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2022
信頼性モニタを確認。
こんにちは。
管理者権限を付けたローカルアカウントを作成してから同様の操作で再現するかも確認が必要かもしれません。
© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2022
・インプレースアップグレード
の次の手は、「このPCを初期状態に戻す」です。
その前に、
クリーンブートも確認。
サードパーティ製セキュリティソフトならアンインストールも確認。
