ウイルスと脅威の防止にアクセスできない。レジストリの修正で解決したが再発した。

Question

windowsセキュリティを開くと以前まで表示されていた「ウイルスと脅威の防止」が表示されなくなりました。

参照先の質問と同様の現象が起き、返信に記載のレジストリの編集により一時解決し、Deffenderが動作しました。

フルスキャンで何も検出されなかったのですが、再起動後確認した際には、再び同じ問題が発生しました。

レジストリエディタを確認しましたが、修正した後と同じ状態となっています。（参考画像）

解決方法が分からず困っております。

Get-MpComputerStatusの結果を一部下記に記載します。

他の項目で何が重要か分からないですが、セキュリティソフトはアクティブモードで動いているという認識です。

AMRunningMode : Normal

AMServiceEnabled : True

AntispywareEnabled : True

AntispywareSignatureAge : 1

AntivirusEnabled : True

AntivirusSignatureAge : 1

以上解決法を教えていただけませんでしょうか。よろしくお願いいたします。

OS情報 WIndows 10 Home 21H2

参照URL

https://answers.microsoft.com/ja-jp/protect/forum/all/windows%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%AA/62dba1b7-e42d-486c-9b2d-ead4126c0b63

参考画像

Answer 1

リカバリーしてMcAfeeがインストールされているとすれば、プリインストールされた試用版だと思います。

下のサイトの方法でアンインストールできないでしょうか。

　　　マカフィーリブセーフを削除する方法

　　　[マカフィー リブセーフ] アンインストールする方法

この方法で削除できない場合は専用の削除ツールがありますが、インストールされている製品で使えるかどうかは分かりません。

よく分からない場合は、McAfeeのサポートで確認するかサポート窓口で相談してみてください。

なお、プレインストール版（試用版？）についてサポートされるかどうか分かりませんので、サポートされない場合はPCのメーカーサイトで確認するかサポート窓口で相談してみてください。

　　　専用削除ツール（MCPR.exe）

Answer 2

こんにちは。

画像に、McAfeeのキーが見えますが、アンインストールが不完全か

McAfeeを使われてシステムが壊れたのではないでしょうか。

またはMcAfeeがインストールされている状況ではないのでしょうか。

Windowsの上書きインストールか、PCメーカー指定の方法でリカバリを行ってみてはどうでしょうか。

個人ファイル、インストールしてあるアプリ等は引き継ぎ可能ですが

念の為に大切なデータは別のストレージにコピーするかバックアップを行ってください。

「Windows 10 でインプレース アップグレードを実行する方法」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

Answer 3

別の原因が発覚しました。

McAfeeのアンインストールは上手くいき、deffenderへのアクセスも問題なくなりました。

しかし、「職場または学校へアクセスする」で大学生協のOffice365アカウントにサインインした際に問題が再発し、サインアウトすると解決していたので大学生協のOffice365が原因として特定できました。「情報」ボタンを確認するとセキュリティの制御を持っていたので、組織側からの制御を許可しない設定でサインインしなおして解決しました。

ご協力いただいたお二方にはお礼を申し上げます。

Answer 4

ご助言ありがとうございます。

解決はしておりませんが、ご報告させていただきます。

上書きインストールはできなかったので、リカバリーしてみましたが、

初期からMcAfeeeがインストールされており、現状ではDeffenderが使えない状況です。

ウイルスと脅威への対策へはアクセスできるので、McAfeeを上手くアンインストールする方法を探してみます。