モニターの不具合について

Question

貴重なスペースをお借りします。職場でパソコンのモニターが映らなくなりました。対処法を教えていただきたく存じます。

使用環境：NEC-JVF6

デバイス名 DESKTOP-FRETVH3

プロセッサ Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU P8400 @ 2.26GHz 2.27 GHz

実装 RAM 2.00 GB

システムの種類 64 ビット オペレーティング システム、x64 ベース プロセッサ

ペンとタッチ このディスプレイでは、ペン入力とタッチ入力は利用できません

※グラフィックボード：mobile intel 4 series express chipset family (microsoft - wddm 1.1)

症状：朝、出勤時にモニターが点かない

　ただしこの時点でBIOSは正常に起動し、HDDのアクセスランプ、キーボードのNumLockは点いています。 キーボードのNumLockについて言えば、CapsLock、ScrollLockともに問題ありません。

　電源ボタンを長押して、強制的に電源を切った後は何事もなかったかのように使えます*1。その日だけはシャットダウンして、再起動しても問題ありません。 HDDが点滅に変わったタイミングで、キーボードのショートキットからシャットダウンした時も同様でした。

　しかし、電源を切って、翌朝起動したときのみ、モニターが点きません。通常シャットダウン、完全シャットダウンともに試みましたが、翌日に症状が発再しました。

　症状が出たときのイベントログを確認しましたが、正常に動作しています。

　スクリーンショットを撮ると画像はDropboxに入ります。これを使い、電源を入れて、Alt+F4とPrintScreenを交互に押しました。この結果、10分～15分後にはキーの入力を受け付けると解ったので、このタイミングを見計らって、ショートカットキーで再起動しています。

　グラフィックドライバの異常を疑い、二度目の起動時に以下の処置を施しましたが、すべて効き目がありませんでした。

・win+ctrl+Shift+B

・放電

・デバイスマネージャーからグラフィックドライバの再インストール。

・ハイバネーションの無効化

・退勤時に完全シャットダウン

・BIOSの初期化

・WindowsUpdateを確認

・PowerShellで自己修復プログラムの実行。「DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth」のち「sfc /scannow」

なお、一次的に外部モニターになっている可能性を疑いましたが、外部モニターがなかったので、検証できませんでした。

システムの復元を試してみましたが、2月2日以前の復元ポイントが作成されていなかったので、 叶いませんでした。

関係あるかは解りませんが、

・1月4日に同様の現象が起きており、この際は放電しました。

・1月17日に定期更新プログラムが自動的にインストールされました。この日は再起動後にも再度、更新プログラムがインストールされています。

・1月21日朝、15分ほど離席。スリープから復帰しても画面は黒いままでした。この時は電源ボタンを長押しした後、スリープモードを使わないようにしました。

・1月31日に始めてこの症状が現れました。

・HDDのアクセスランプが40分以上も点灯し続けています。（再起動して確認しましたが、この場合は8分で点滅に変わりました）

追記

*1　何事もなかったかのように、と書きましたが、誤解を招きかねないので補足いたします。業務に支障を来さないばかりではなく、色調の乱れ、横線など一切入りません。

Answer 1

こんにちは。

外部モニターがあればそれに接続して表示可能か確認できますが

無いのであれば、液晶モニターの不具合でメーカー修理か買い替えを検討してください。

(メーカー修理対応がどうかはサポートデスクの判断ですが）

あと気になったのは、一日の温度差の大きい窓際に置くのは故障の要因でもあるので、

設置場所も検討された方が良いかと思います。

Answer 2

＞実装 RAM 2.00 GB

えー、これで動作できるんですか？

公式で４GB～なのにどうしてでしょう？

　Windows10 64bit の場合の公式なシステム要件は 2GB です。VMware で、Windows10 x64 の仮想マシン作成時も、初期値は 2GB です。まぁ、変更しますけど ^^; 。

Windows 10 のシステム要件 - Microsoft Support

悲しいかな、私の一存で決めることができません

　安価な外付けディスプレイを買う手もありますが、さすがに、Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU P8400 のマシンを延命させるのもねぇ・・・。下記によると、2008/10/21 発表の PC らしい。ディスプレイの故障を契機として、買い換えを検討しましょう。仕事で使う PC なら、PC の遅さで作業時間が延びることの損失を訴えれば、なんとかなるかも？

VersaPro J タイプVF VJ22A/F-6 PC-VJ22AFZ76 NEC

Answer 3

迅速なご回答ありがとうございます。

設置場所に関してのご助言もありがとうございます。しかし、悲しいかな、私の一存で決めることができません

Answer 4

迅速なご返信ありがとうございます。

前任者からPCごと引き継いだので、スペックに関しては解りません……。

Answer 5

NEC：スペック詳細：タイプVF＜VF-6＞

ノートPCでよくある、蓋と本体を繋ぐフィルム状のケーブルが劣化して切れたものと思われる

ハードの箇所の故障なので、メーカのサポートに故障・修理を相談する

＞実装 RAM 2.00 GB

えー、これで動作できるんですか？

公式で４GB～なのにどうしてでしょう？