強制的に初期設定に戻したい

Question

1. Surface Laptop4を購入し、クライアント先のネットワークに繋ぐため、先方からOSをProにしてもらいました。（先方ライセンス）
2. その後、Win10からWin11にアップグレードしています。
3. この度、クライアントとの契約終了に伴い、PCを工場出荷時に戻そうと初期化したのですが、その後に立ち上がってくるWidows設定にて、パスワードが不明だとの理由で作業が進められません。一度初期化した際に全ての個人情報が消えているのか確かめたく、再度、初期化したく思います。強制的に初期化するにはどうしたら良いでしょうか。

Answer 1

下記から回復イメージの USB を作成して、工場出荷状態に戻してください。

Surface 回復イメージのダウンロード - Microsoft Support

　回復環境からのリセットの場合、Disk to Disk の回復領域の有無によって動作が変わるのか、自分は知りません。クラウドからダウンロードだと、Windsows11(Pro) にしかならないでしょう。ローカル再インストールの場合、Disk to Disk の回復領域を使用するなら Windows10(Home)、使用しないなら Windows11(Pro) になる可能性があると思います。

　Windows 8.1 → Windows10 にアップグレードし、回復ドライブを作成すると、工場出荷時の Windows8.1 に戻る物しか作れない PC があります。その仕組みを、Surface Laptop4 でもそのまま採用していれば、輝く白鳥 さんの紹介しているローカル再インストールの方法でも Windows10 に戻りそう。でも、確実なのは、Windows10(Home) 時代に作成した回復ドライブか、上記の回復イメージと思います。

Answer 2

Windows 10 ログインできないパソコンを初期化する - PCまなぶ (pcmanabu.com)

この方法で初期化可能です！

1. Surface Laptop4を購入し、クライアント先のネットワークに繋ぐため、先方からOSをProにしてもらいました。（先方ライセンス）
2. その後、Win10からWin11にアップグレードしています。
3. この度、クライアントとの契約終了に伴い、PCを工場出荷時に戻そうと初期化したのですが、その後に立ち上がってくるWidows設定にて、パスワードが不明だとの理由で作業が進められません。一度初期化した際に全ての個人情報が消えているのか確かめたく、再度、初期化したく思います。強制的に初期化するにはどうしたら良いでしょうか。

Answer 3

Dahru様

ありがとうございました。

なんとか復旧しました。

Answer 4

輝く白鳥様

ありがとうございました。

マイクロソフトのサポートも利用し、根本から初期化しました。