windows10をWindows11にアップグレードできない

Question

設定の画面では要件を満たしていないと表示されますが、PC正常性チェックでは要件を満たしていると表示されます。

そしてアップグレードをしようとすると、インストールの最後でできませんでした、となります。

別のまったく同じPCではこのようなことはなかったのですが、何が問題なのかわかりません。

Answer 1

こんにちは。

まずはお使いのPCの機種 (自作パソコンならCPU等の構成) を明示してください。

アップグレードの方法は Windows Update経由ですか？

Answer 2

◆このPCはDELLのオンラインショップで購入しました。

その場合だとまずは DellのサポートデスクにWin11に更新できない理由をお尋ねになってください。

理由についてはこれ以上コミュニティでは回答が付かないと思います。

(Dell からマイクロソフトに聞くようにとなった際にはその理由を正確jに明示してください。）

Windows プロセッサ要件 - Windows 11 でサポートされている Intel プロセッサ | Microsoft Docs

こちらで確認したところ Intel(R) Core(TM) i7-8565U　は対象CPUになっている様です。

Answer 3

◆このPCはDELLのオンラインショップで購入しました。

◆アップグレードできない表示は以下の通りです

「このPCは現在、Windows11を実行するための最小システム要件を満たしていません

詳細を取得し、PC正常性チェックアプリで対応できる項目があるかどうかを確認します。

で、PC正常性チェックを受けると要件を満たしていると表示されます。

一度、ダウンロードしてインストールを試みましたが、最後の最後にたしか「失敗しました」となりインストールできませんでした。

Answer 4

お使いのPCは自作パソコンまたは専門店等で購入されたものですか？

まずは下記のリンク先を参考に UEFi上でTPMを有効にしてみてください。

自作PCのWindows11は対応している？TPMは特に注意！ | つきなたのパソコン情報ブログ (tsukinata.com)

(Microsoft 外のページなので、広告等の表示に注意）

また、質問にある「インストールの最後でできませんでした」はどういったメッセージが

表示されたか正確に明示してください。

Answer 5

◆使用している機種は以下の通りです

デバイス名 DESKTOP-ABMAUNA

プロセッサ Intel(R) Core(TM) i7-8565U CPU @ 1.80GHz 1.99 GHz

実装 RAM 8.00 GB (7.88 GB 使用可能)

デバイス ID 508B970D-FA60-4241-BE64-5434AABD79F4

プロダクト ID 00325-96599-40303-AAOEM

システムの種類 64 ビット オペレーティング システム、x64 ベース プロセッサ

ペンとタッチ このディスプレイでは、ペン入力とタッチ入力は利用できません

エディション Windows 10 Home

バージョン 21H2

インストール日 ‎2021/‎01/‎19

OS ビルド 19044.1526

エクスペリエンス Windows Feature Experience Pack 120.2212.4170.0

◆アップグレードの方法はWindows Updatek経由です。

よろしくお願いいたします。