新しいパソコンに設定したマイクロソフトアカウントについて

Question

新しいパソコンに設定したマイクロソフトアカウントが使用できません。

質問１～３までのどれでも構いませんのでご回答いただければ助かります。

家族が新しいパソコン（NECのLavie）の初期設定を行いました。

マイクロソフトアカウントを新規に作成したそうですが使用できず、

ローカルアカウントにて使用を開始している状態のようです。

念のためマイクロソフトアカウントを入力しサインインを試みましたが、

パスワードが違っていると出てきておりログインできません。

outlook.jpのアカウントを新しく作成している状態です。

そこで他の方法を試すためにセキュリティーコードを送りましたが、

電話番号（固定電話）の下二桁を確認したところ覚えのない番号が表示されていました。

outlook.jpのアカウントも間違っている可能性があると思います。

そのアカウントは数字を使っておらず重複せず取得するのが難しい内容でした。

家族がアカウントもパスワードも合っていると話していましたので、

アカウントの回復を試みましたが２回とも失敗しました。

また、秘密の質問も違っていたそうです。

そこで登録した電話番号からユーザー名を復元（検索）を試みましたが、

固定電話で登録してしまったためコードが受け取れない状態です。

【質問１】

セキュリティコードを送信する際に使用した電話番号の下二桁に相違があった場合、

ユーザー名自体が間違っている可能性は高いでしょうか？

家族はパソコン特有のセキュリティ関連の問題か、

設定していない項目があるせいかなと話しております。

サポートにお問い合わせさせていただこうとしたのですが、

アカウントの回復が失敗したらそれ以上出来ることがないようです。

チャットを起動すると「ケースがありません」と表示され出来ません。

【質問２】

マイクロソフトアカウントを入力した際の個人情報を使用して、

アカウントを使えるようにしていただくことは出来ないでしょうか？

出来ない場合はどうするのがよろしいでしょうか？

どうしても使用できない場合はマイクロソフトアカウントを新規に作成する予定ですが、

使えなくなったアカウントの個人情報が残ってしまわないか心配のようでした。

【質問３】

ローカルでログインしているので新規で作成して１０日以内にログイン出来なければ、

旧アカウントは登録情報とともに削除されると思っているのですが合っているでしょうか？

Answer 1

**＞家族が新しいパソコン（NECのLavie）の初期設定を行いました。**マイクロソフトアカウントを新規に作成したそうですが使用できず、ローカルアカウントにて使用を開始している状態のようです。

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PC起動時のWindowsにサインインするアカウントはローカルアカウントでサインインできる状態ですね。そうであればそれでOKと思います。Microsoftアカウントに切り替えてサインインする必要はないです。

＜説明＞

PC起動時のWindowsにサインインするアカウントは下記のどれでサインインしても同じです。

・ローカルアカウント

・aaa＠outlook.jp

・bbb＠outlook.com

・ccc＠hotmail.com

＜理由＞

サインインした後で下記などのサービスを利用するためのMicrosoftアカウントを自分が必要とするサービスにサインインして利用します。

OneDrive

https://onedrive.live.com

Outlook.com（Webメール）

https://outlook.com

＜回答＞

【質問１】【質問２】【質問３】

「家族が新しいパソコン（NECのLavie）の初期設定を行いました」この時に作成を失敗したと思われるMicrosoftアカウントは放置でOKと思います。

ローカルアカウントでPCにサインインしてから必要に応じて、

OneDrive

https://onedrive.live.com

Outlook.com（Webメール）

https://outlook.com

などを利用するMicrosoftアカウントを作成して、サインインすればそのサービスは利用できます。これらのサービスの利用とPC起動時のWindowsにサインインするアカウントは無関係です。

Answer 2

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2022

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outlook.comアカウントのMicrosoftアカウント

パスワードとセキュリティ情報連絡先の二重障害は回復不可能。

Windowsアカウント

サインイン可能な管理者アカウントがなければ、初期化。

Answer 3

まず最初に、「ここはマイクロソフトのサポート窓口ではありません。掲示板形式で公開されている、個人ユーザー間の情報交換の場です」

私も最初に「乗っ取り」が浮かびましたが、Microsfoftアカウントは年に1度はサインインして利用しないと削除されるので、

その後で別の人が新規登録して使ってる、ということもあり得るのでは？