Microsoftアカウントでサインインしているゲームすべてがアカウントにサインインできなくなりました

Question

Windows10にてPCゲームをプレイしています

マインクラフト統合版java版、Forza Horizon 5、太鼓の達人の３商品に問題があります

マインクラフトの場合エラーコード溺死ゾンビ、グロウストーンです

Javaはオフラインでプレイとなります

なぜかマインクラフトを再購入したような感じで請求が来て3600円ほど引き落とされてしまいました「レシートあり」

そのほかのゲームもサインインができない状態です

対応のほどよろしくお願いします

追記

問題発生から三週間が経過しました。

運営側からのちゃんとした対応もなくどうしたらいいのかと問い合わせを送っても無返信どうしたらいいのでしょうか？

Answer 1

こんにちは。

スタートメニュー一覧に、Xbox コンソールコンパニオンというのがあると思いますのサインイン出来ているか試してみてください。

Xbox コンソールコンパニオン アプリにサインインしていれば、Xbox系のゲームにサインインした状態で起動します。

Microsoftアカウントにサインイン出来ないという状況ですが以下も確認してみてはどうでしょうか。

「Microsoft アカウントにサインインできない」

https://support.microsoft.com/ja-jp/account-bil...

他にMicrosoftアカウントの管理画面にサインイン出来るか、サインイン アクティビティに問題ないかの確認。

「ハッキングまたは侵害された Microsoft アカウントを回復する方法」

https://support.microsoft.com/ja-jp/account-bil...

見知らぬ請求に関しては以下を参考にしてみてはどうでしょうか。

「Microsoft からの請求料金を調査する方法」

https://support.microsoft.com/ja-jp/account-bil...

Answer 2

返信ありがとうございます。

新しくMicrosoftアカウント作成した場合はどうかを試されてはどうでしょう。

その場合は無料のゲームにてお試しください。

Answer 3

Xbox コンソールコンパニオン アプリにサインインできていますがゲームのみサインインできないんです

コンパニオンもサインインするとおかえりなさいと書かれた画面で激しく点滅します

Answer 4

こんにちは。

課金関係やアカウントに関する質問はコミュニティではなく

Xbox Support

でないと解決できませんので、そちらにお尋ねください。