pin再設定用コードが届かない

Question

PCを掃除しケースファンやCPUファンを交換しました

その後起動をしたらbitlocker回復と言う画面が出て回復キーを入れろと言われました。

キーを入れその問題は解決したのですが、その後起動画面で「問題が発生したのでPINを再設定してほしい」と言われました

Microsoftアカウントを作成したときのoutlookメールアドレスにコードを送ったと言われたのでoutlookにログインしメール画面を見たのですが、いつまで経ってもコードが送られてきません

何度か試しましたが一度も送られてきませんでした

他のメールアドレスからメールを送った場合、ouylookがメールを受信したのは確認しました

パスワードでサインインするというようなオプションも表示されていません

この場合はどうすればいいでしょうか？

自分の見ている場所はあっているのか

別の方法でPCの起動もしくはPINの設定が出来ないか

教えて下さい

Answer 1

Microsoftの連絡先はこの状態になるまではoutlookのメールアドレスだけでした

その後別のPCやスマホからGmailや電話番号を登録したり

プライマリアドレスを変更したりしましたがやはりoutlookにコードを送ったから確認してくれと言われ

そのコードが来ていない状態です

Answer 2

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

スパムまたは迷惑メールフォルダを確認しましたか?

Answer 3

セーフモードで起動を選んでも「問題が発生したためPINを使用できません」と言う画面になり先に進めませんでした

Answer 4

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

こんにちは！私は、Microsoft コミュニティのチームの一員である Jason です。皆さんと同じように、私も考えやアイデアを共有することでコミュニティに貢献しています。

PINリセットコードが見つからない場合 – クイックフィックス

>Outlookのすべてのフォルダーを確認します:
迷惑メール、スパム、その他のフォルダを確認してください。「Microsoft」または「セキュリティコード」を検索してください。

>代わりにパスワードを使用する:
PIN画面で「サインインオプション」をクリック→「パスワード」を選択してログインします。

>セーフモードでPINをリセットする（ロックアウトされている場合）:
Shiftキーを押しながら「再起動」をクリック
選択: トラブルシューティング > 詳細オプション > スタートアップ設定 > 再起動
セーフモードの場合はF4を押してください
「設定」>「アカウント」>「サインインオプション」>「PINを忘れました」に移動します

バックアップ情報を追加:
https://account.live.com/proofsにアクセスしてください
将来の問題に備えて、再設定用のメールアドレスまたは電話番号を追加してください。

お役に立てれば幸いです

よろしくお願いします

ジェイソン