ビットロッカー

Question

ビットロッカーを要求されました。回復キーを入力とありましたが、スマホでMicrosoftアカウントにサインインし、コードを取得し、パソコンで入力をしようとした所、数字は入力出来るが、アルファベットが入力出来ません。どうしたらいいでしょうか？

Answer 1

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

こんにちは、彩さん！私の名前はArifです。本日は私がお手伝いさせていただきます。

この問題に直面していることを残念に思います。コンピューターへのアクセスを回復するには、どの Microsoft アカウントがデバイスにリンクされているかを確認することをお勧めします。別のデバイスで任意の Web ブラウザーにサインインし、「デバイス」セクションに移動して、BitLocker キーを要求するブルー スクリーンに表示されている BitLocker ID と一致する BitLocker ID があるかどうかを確認します。いずれかの ID が一致する場合は、それをクリックして BitLocker キーを入力し、コンピューターのロックを解除します。すべての Microsoft アカウントで BitLocker キーを確認してください。

BitLocker 回復キーを見つけます:
https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/bit...

敬具、
アリフ

Answer 2

そのアルファベットありの方は「回復キーID」なので、

要求画面に表示されたIDと合致する、数字48文字の「回復キー」を見つけて入力してください

BitLocker 回復キーを見つける - Microsoft サポート

※※ここはMSのサポート窓口ではなく、あなたと同じ一般ユーザーが書き込む掲示板です

　　解決すれば回答マークを付け、解決しなければより詳しい状況を返信してください

　　同じ問題でネット検索によりたどり着いた人たちの指針になるので、放置しないでください※※