32bit版Windows10でシステム詳細情報画面が開きません。 どう対策すればいいですか

Question

32bit版のwindows10-22H2_19045.5737（現状）です。 2025/4/9のWindowsUpdateが原因なのかどうか不明ですが、update後にバージョン確認をしようとして　「設定」→「システム」→「詳細情報」で確認しようとしたところ、一瞬で画面が閉じてしまい中を見ることが出来ません。　（他の「サウンド」などは正常に開きます）

　「コントロールパネル」の「システムとセキュリティ」→「システム」も一瞬、設定画面の「歯車」が表示されてすぐに画面が閉じてしまいます。

　左下の検索窓で「システムの詳細設定の表示」でヒットするアイコンをクリックリックすると昔ながらの「システムのプロパティ」画面（コンピュータ名変更やページファイルサイズ変更などが出来るXPにもあったやつ）を出すことは出来るようです。 　「msinfo32」もちゃんと動くので、他の手段で代用は可能ですが、バージョン確認には「詳細情報画面」が便利なので、表示できるようにしたいのです。

（１）chkdsk/B　でファイルシステムチェックしましたが、異常なし。

（２）Norton360で完全ウイルススキャンをしてみましたがウイルスは発見されず。

（３）「DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth」　と　「sfc /scannow」を行ったが、異常なし。

（４）再度、WindowsUpdateを試みるが、「最新の状態です」となって、実施されず。

これら操作を行っても症状は変わりませんでした。

イベントビューアのApplicationログには

「　障害が発生しているアプリケーション名:SystemSettingsexe、バージョン 10.0.19041.5737、タイムスタンプ:0xd98d3d7e1

　　障害が発生しているモジュール名:ntdll.dll、バージョン10.0.19041.5438、タイムスタンプ:0xee11ad82

　　例外コード:Oxc0000005　」

が記録されます。

必要なRegistryか、設定ファイルか、に異常があると推定しますが、対策を教えてください。

どうにもならなければ、UUP-DUMPから入手した「19045.5737」を上書きしてみるつもりですが、

（３）の結果を考えると期待薄です。

Answer 1

2月に作成しておいたイメージバックアップがあったので、現状の不具合システムHDＤは取り置きして、

別のHDDを用意し、32bit-windows10Pro-22H2-19045.5487を復元して、これに2025/4/10現在のWindowsUpdateを適用し、32bit-windows10Pro-22H2_19045.5737にupgradeしたところ、システムの詳細情報画面は正常に開きました。　　　WindowsUpdateが犯人ではなかったようです。　

正常化されたHDDを継続使用することにし、不具合解析用にこれのクローンを作成して残しました。

2月時点から4/9のWindowsUpdate適用前の間でどのようなシステム内容の変更があったのかは未解明ですが、4/11時点での正常／異常の両HDDがありますので、時間があれば両者を比較して原因解明を行いたいと思います。　思い当たる原因についてコメントをお願いします。

　解析は第3番目ののHDDにwindows10なりwindows11をインストールして（当然64bit）立ち上げて、正常／異常の両HDDはデータディスク扱いとし、XP以降おなじみの「windiff」ユーティリティで　正常／異常の両HDDの各々の　\windows　傘下のファイル群の比較を行う予定ですが、正常／異常の両HDDのregistryを高速簡便に比較するツールが見当たりません。　2つのシステム間でRegistry群の比較を行えるツールをご存じでしたら教えてください。

Answer 2

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

問題の説明から判断すると、問題の原因はシステムの破損だけであり、追跡は困難ですが、システムに他に問題があるという兆候はありません。

Answer 3

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

これは、Windows インストールを安定させるための最善のオプションです。

手順に従ってください。これは Windows の再インストールではなく、アップデートと同じであり、個人ファイル、設定、インストールされたソフトウェアは影響を受けません。

このリンクをクリックしてください:
https://www.microsoft.com/software-download/win...
メディア作成ツールをダウンロードするには（ツールを今すぐダウンロードをクリック）、それを使って最新のWindows 10 ISOをダウンロードできます（別のPCのインストールメディアを作成を選択）。USBではなくISOを選択します。

ISOファイルのダウンロードが完了したら

インターネットから切断する

マウスまたはキーボードを除くすべての外部デバイスを取り外します。

インストールされているサードパーティのウイルス対策ソフトを一時的に無効にする

次に、Windows ファイル エクスプローラーで ISO をダブルクリックし、Setup.exe を実行して、インストール オプションを選択します。

Answer 4

No. I did not yet.

Answer 5

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

こんにちは、デイブです。この件についてお手伝いさせていただきます。

おそらく、今週リリースされた 4 月 8 日のアップデートのバグが原因である可能性があります。この問題が以前は存在しなかった場合は、Windows 10 ISO を使用してインプレース修復を実行してみましたか?