セキュリティのためのコードが送られてこない

Question

このデバイスのセキュリティ設定が変更されたため、セットアップした暗証番号(PIN)が使えなくなりました。

と表示されてPCにログインできなくなりました。

そのあとにサインするためのメールアドレスにコードが送られてくるのですが、これが送られてきません。

登録してしていたのがしばらく使っていなかったyahooのメールアドレスだったので何か問題あるのかと思ったのですが、自分のメールアドレスにテストで送った所問題なく受信できました。

別のPCでマイクロソフトにログインして連絡先を登録すればいいのではと思ったのですが、これは追加のためのコードの先がもう覚えていないメールアドレス(おそらく昔使っていた有料のメールアドレスで今は解約してしまった)と末尾からすると固定電話の番号だったので受信することが出来ませんでした。

どうすればコードを受信できるのでしょうか

※追記

デバイスを選択して回復キーを作るという方法を見つけたのですが、これはおそらくリンクされているデバイスが0/10だったので登録していなかったようで無理です。

※追記

まだPCにはログインできませんが、別なPCでアクセスできないと思っていたアカウントにはアクセスできました。

そちらのアカウントで改めて質問させてください

Answer 1

ありがとうございます。

アカウントの復元が出来なかった場合はそうさせていただきます。

Answer 2

ありがとうございます。

アカウントの復元が出来なかった場合はそうさせていただきます。

Answer 3

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

こんにちは。独立アドバイザーのリックです。このような問題が発生して申し訳ございません。

回復情報が古いために確認コードを受信できず、デバイスにログインできない場合は、次のことをお試しください。

1. Microsoftのアカウント回復フォームをご利用ください。こちらをクリックしてくださいhttps://account.live.com/acsr
   本人確認のため、できるだけ多くの情報を提供してください。
2. BitLocker の回復が必要な場合は、このガイドを確認してくださいhttps://support.microsoft.com/en-us/windows/find-your-bitlocker-recovery-key-6b71ad27-0b89-ea08-f143-056f5ab347d6
   注: 提供されたリンクの内容は英語です。必要に応じて翻訳ツールの使用を検討してください。

セキュリティ情報がどれも機能せず、アカウントの復旧に失敗した場合、残念ながらサポートではアカウントのセキュリティを手動でリセットすることはできません。その場合は、新しいMicrosoftアカウントの作成が必要になる場合があります。

これがお役に立てば幸いです。そうでない場合は、さらにサポートさせていただきます。