Windows Bluetooth のトラブルシューティング ツールを実行する

Question

１．発生している問題：

• 「設定」アプリの「Bluetoothとデバイス」を開こうとすると、中断・フリーズ・何も表示されない
• Bluetoothの設定画面が開かないため、デバイス（イヤホンなど）との接続ができない
• 一時的に「接続できませんでした」という表示が出たこともある

２．これまでに試した対処：

• パソコンの再起動
• Bluetoothデバイス（例：イヤホン）の電源リセット
• デバイスマネージャーからBluetoothアダプターのアンインストールと再起動

■ 使用環境：

• OS：Windows 11（バージョン不明。必要であれば確認します）
• Bluetooth：内蔵アダプター使用（Intel製）

確認したいこと：

1. 「Bluetoothとデバイス」設定が開かない不具合の原因
2. デバイスの接続ができない原因と解決法
3. 必要であれば、修復インストールや初期化以外の対処法があるか

Answer 1

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

こんにちは、私はデイブです。この件についてお手伝いさせていただきます。

1
設定アプリ（スタートメニューの歯車アイコン）を開きます

システム - トラブルシューティングへ移動

「その他のトラブルシューティング」をクリックします

表示されたページからBluetoothのトラブルシューティングツールを実行します。

Bluetoothが動作するか確認する

2
Bluetooth がまだ動作しない場合は、製造元の Web サイトで PC のサポート ページにアクセスし、そこから推奨される Bluetooth デバイス ドライバーをダウンロードしてインストールします (更新ではありません)。

3
それでも問題が解決しない場合は、設定アプリを開き、「システム」 - 「回復」に進みます。

「Windows Update の問題を解決する」セクションの「今すぐ再インストール」ボタンをクリックします。