BitLocker 回復キーを得るためにアカウントの有効化をお願いします

Question

2日前から、PC起動時にBitLocker 回復キーを要求画面に。BitLocker 回復キーは、このPCをセットアップしたアッカウント【___@___.___  パスワード：******】で、別のPCからログインすれば分かるとの事で、アカウント名を入力すると、「そのユーザー名のアカウントが見つかりませんでした。」と表示されどうしようもない状態。

セキュアブーストが無効(・・?としてBitLocker 状態のPCは、サブとして購入し、PDF閲覧くらいしか使っていなかったのです。ウィンドウズ初期化すら出来ず困っている。

とにかくBitLocker回復キー入手に必要な為、アカウント：___@___.___。

<モデレーター注>

パスワードをマスキングしました。

Answer 1

その見つからなくなったMSアカウントは、普段から利用していましたか？

2年使わないと失効しますよ

Microsoft アカウントを再開する - Microsoft サポート

• アカウントに 2 年以上 サインインしていない 場合は、削除されている可能性があるため、アカウントをもう一度開けなくなります。

削除直後であれば復旧できたかもしれませんが、事前確認のメールが来ていませんでしたか？

全てを捨てての初期化（工場出荷維持に戻す）しかないですが、「再起動」で直る可能性も０では無いので試してみては？

　注意：再起動と、シャットダウンして電源オンは、別モノです

※※ここはMSのサポート窓口ではなく、あなたと同じ一般ユーザーが書き込む掲示板です

　　解決すれば回答マークを付け、解決しなければより詳しい状況を返信してください

　　同じ問題でネット検索によりたどり着いた人たちの指針になるので、放置しないでください※※

Answer 2

Microsoftコミュニティは、世界中に公開されており、第三者が自由に閲覧出来るフォーラム（掲示板）です。

貴方が質問や回答にアカウントやパスワードを書き込む行為は、人通りの多い通りや広場でプラカードや拡声器で、「私のクレジットカード番号とパスワード、セキュリティ番号はこれです。自由に使って下さい。私の個人情報（名前、住所等）も自由に使用して良いですよ」と自ら広めている行為と同じです。

それによって金銭的や生活に何らかの支障（事件に巻き込まれる等）が出ても、貴方自らが起こした行為の結果（瑕疵）なので、補償はされないでしょう。

Answer 3

＞PCをセットアップしたアッカウントを、ここの場で曝したのには、この場でしか問い合わせできない為、仕方なく行っています。 決して安易な行為とはいわない。

Microsoft コミュニティはいわばそこらへんの公園です。

公園の知らない初対面の人にアカウントとパスワードを公開して、安易な行為ではないなんてとてもじゃないけど常識を逸脱しています。

＞あなたのクレジットカードが有効でなく、番号とセキュリティコードか暗証番号を公開してまで助けを求めたとする。 クレジットカード会社は適切に解決してくれるでしょう。

そんな非常識なことを行ってもクレカ会社は決して解決はしてくれません。

下手するとブラックリストに載ることになり、他社含めクレカの発行が出来なくなるでしょう。

Answer 4

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

ロミーさん、詳細を教えていただきありがとうございます。この状況がどれほど大変かお察しします。他に試していただきたい手順をいくつかご紹介します。

アカウントの回復
> Microsoft のアカウント回復ページ ( https://account.live.com/acsr ) にアクセスし、手順に従ってアカウントを回復します。
> バックアップのメール アドレスや電話番号がない場合は、セキュリティの質問を覚えているか、その他の所有権の証明がない限り、アカウントを回復できる可能性は低くなります。

Microsoft サポートにお問い合わせください
> https://support.microsoft.com/home/contactにアクセスして状況を説明してください。
> Microsoft サポートでは回復キーを直接提供することはできませんが、アカウントの回復を支援したり、ガイダンスを提供したりすることはできます。

すべてが失敗した場合
> 工場出荷時設定へのリセット: BitLocker のロックを解除できない場合、またはアカウントにアクセスできない場合は、Windows を再インストールするしかなく、これにより PC 上のすべてのデータが消去されます。

注：USBインストールメディアから起動し、画面の指示に従ってデバイスを工場出荷時の設定にリセットする必要がある場合があります。ただし、BitLockerが有効になっていてドライブのロックを解除できない場合は、回復キーがないとリセットできない可能性があります。

この状況の緊急性は十分に理解しており、回復キーを自分で取得できない場合は、Microsoft サポートに連絡するのが問題を解決する最も効果的な方法であると思われます。

さらにサポートやガイダンスが必要な場合はお知らせください。

最高、

Answer 5

※※ここはMSのサポート窓口ではなく、あなたと同じ一般ユーザーが書き込む掲示板です

　　解決すれば回答マークを付け、解決しなければより詳しい状況を返信してください

　　同じ問題でネット検索によりたどり着いた人たちの指針になるので、放置しないでください※※

質問への回答から外れますが、

　公開された場所で、自ら個人情報ばら撒くのはやめませんか？

Answer 6

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2025

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アカウント不明・権限がないために、工場出荷当時の初期化すら出来ません。

はあ、何を言ってるのやら。

パソコンメーカに、回復キーがないときの、製品出荷状態に戻す方法を聞く。

Answer 7

ここは一般ユーザー同士で質問可能なコミュニティサイトです。

回答者も投稿者であるロミーさんも立場は同じです。

「有効化をお願いします」と言われても何もできません。

なお、今回の内容で仮にMicrosoft の公式のサポート窓口に行っても何も出来ません。

※アカウント・パスワードはコミュニティサイト等には絶対に書き込まないようにしてください。

基本的にはPCの初期化が必要です。

「初期化すら出来ず困っている」ということですが、どういった理由で初期化が出来ないのでしょうか？

例えば、電源投入後、F11などを連打するとオプションの選択の画面が出る機種などあります。

どのキーを連打するのかはPCメーカーや機種によって異なるためメーカーサポートページを調べたり、メーカーサポートへ問い合わせてください。

参考情報 ※あくまでHP製PCの話です

Windows を初期状態に戻したい（Windows 11）（文書番号：a50069） | 日本HP LIVEサポートナビ

Answer 8

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2025

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アカウント名を入力すると、「そのユーザー名のアカウントが見つかりませんでした。」と表示されどうしようもない状態。

その通りですね。ないものはないので有効化もできません。

このPCをセットアップしたアッカウント【***メールアドレスがプライバシーのために削除されました ***  パスワード：******】で

このように、安易に曝すようでは、乗っ取られて、メールアドレスを変えられたのでしょう。

そうなるとお終いですね。

Answer 9

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

こんにちは、ロミーさん！Marcです。お問い合わせいただきありがとうございます。設定の詳細と既にお試しいただいた手順を教えていただき、ありがとうございます。ご提供いただいた情報に基づき、この問題の解決に役立つと思われるアイデアをいくつかご紹介します。

Microsoft アカウントを確認してください:
BitLocker 回復キーは Microsoft アカウントに保存されることが多いため、別のデバイスの Web ブラウザーから Microsoft アカウントにログインしてみてください。

> https://account.microsoft.com/devices/recoverykeyに移動します。
> PC のセットアップに使用した Microsoft アカウントでサインインします。
> 回復キーがそこに保存されている場合は、「BitLocker 回復キー」の下にリストされているはずです。

それでも回復キーが見つからない場合は、Microsoft サポートにお問い合わせください。追加の回復手順を案内したり、デバイスのロック解除をサポートしたりしてくれるかもしれません。

> サポート オプションを確認するには、 https://support.microsoft.com/home/contactにアクセスしてください。
> 問題を選択: 「Windows」や「BitLocker」などの適切なカテゴリを選択すると、関連するサポート リソースに移動します。

さらにサポートが必要な場合、またはその他の質問がある場合はお知らせください。

よろしくお願いいたします