Windowsアップデートでのバグによりオーディオソフトに異常が発生した。

Question

realtek audioについて質問です。

pcは自作です。

マザーボードはasrock　B650SL

CPU　Ryzen　9700X

先日あったWindowsアップデートで基本無視しながら電源を切っていたのですが勝手にアップデートされてしまい、その後ビットロッカーが誤作動し正しく回復キーを入力しても回復せず最終的に全てのSSDのデータを消しosのクリーンインストールを行ったのですが、その後いろいろ立ち上げ起動はできるようになったのですが、モニターを含めたnvidia系のオーディオは作動するのですが、USBスピーカーやイヤホンジャックに挿した際に認識されず不明のデバイス(ドライバーのエラー)と表記されます。

以前はrealtek audioを使用していたのですが表示されていないため、ネットにあるrealtek audioのダウンロードを行いましたがファイルもうまく起動せず困っています。 モニターのオーディオでは音質も悪く、またイヤホンジャックなどが使えないのも困るため解決方法などありましたら教えていただけたらありがたいです。 同様の事例はいくつか探し行っておりますがなかなか解決しませんでした。

Answer 1

こんにちは

以前まで使えていたスピーカーを挿すとデバイスマネージャー上で不明なデバイスとされ、このUSBはWindowsに認識されませんとエラーが出てきます。

また、デバイスマネージャーにダウンロードしたはずのRealtek audioの表記はありません。

Answer 2

放電して様子見

デスクトップだから

1. Shiftキーを押しながら「再起動」
2. 回復オプションで起動したら「PCの電源を切る」
3. シャットダウンしたら、電源含めてすべてのケーブルを取り外して1分以上放置
4. ケーブル付け直して起動

GPUのドライバは、更新情報のKnown Issueを確認して、やりたいゲームとバージョンの相性を把握しておく事

アプリ側の更新に追従させる必要があるから、Windowsだけでなく、ドライバやBIOSファームウェアの更新情報も把握しておく

※※ここはMSのサポート窓口ではなく、あなたと同じ一般ユーザーが書き込む掲示板です

　　解決すれば回答マークを付け、解決しなければより詳しい状況を返信してください

　　同じ問題でネット検索によりたどり着いた人たちの指針になるので、放置しないでください※※

Answer 3

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

ご説明ありがとうございます。

ダウンロードしたドライバーインストーラーを実行しようとすると、具体的に何が起こるのでしょうか?
エラーが表示されますか？もしそうなら、エラーのスクリーンショットを共有していただけますか？

あなたが言及した不明なデバイスの他に、デバイス マネージャーで警告サインが表示されているデバイスはありますか?
各カテゴリ アイコンの左側にある矢印をクリックして展開し、そこに含まれるデバイスを確認します。
警告サインが付いているデバイスを見つけた場合は、スクリーンショットを共有してください。
スクリーンショットツールを使用するには、ショートカット「Windows + Shift + S」を使用します。

ご返信をお待ちしております。返信の下にある「返信」ボタンをクリックしてください。

Answer 4

私のPCの構成はこれです。

オーディオソフトについてはAsrockB650SLの公式サポートよりダウンロードしました。

ソフトはダウンロードされているが有効かされておらずサウンドマネージャーでもエラーをはいています。

Answer 5

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

こんにちは。デイビッドです。喜んでお手伝いさせていただきます。

以下の点を明確にしてください。

インストールできなかった Realtek ドライバーはどこからダウンロードしましたか?
必要に応じて、ダウンロード ページへのリンクを残しておくこともできます。

また、システム情報のスクリーンショットを共有してください。

• 「Windows + R」を押して、msinfo32 と入力し、Enter キーを押します。
  ウィンドウを最大化し、ショートカット「Windows + Shift + S」を使用してスクリーンショット ツールを使用します。

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