暗唱番号（PIN）の再セットアップ用のコードが届かない（1日待って見ましたが状況変化せず）

Question

パソコンを更新したのでMicrosoftのアカウントを利用して設定を行っていた。Biosの再設定をすると表示され再起動。

その後の立ち上げに暗唱番号（PIN）の再セットアップ必要となり登録済のメールアドレス（Hotmail）にコード送信するが送られて来ない。時間を置くと良いとの情報を見たので1日待ってみたが状況変化せず。

メールはPCもスマホもどちらも届いていない。

この状況を抜け出す方法についてご教示頂けると助かります。

Answer 1

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発生時のセキュリティ情報連絡先はどうなってたのですか。

yahooは後からですよね。

携帯番号はいつからですか。

発生条件は、セキュリティ情報連絡先を設定してない。なのか、がはっきりしない。

セキュリティ情報連絡先を設定しても直らない。のは、各処理サーバに変更が反映されるのに時間が掛かるから。なのか。

マイクロソフトが正確な情報を出せばよいものを。

Answer 2

登録済みのアドレスとは、アカウント名として登録したアドレス（サインインに使うアドレス）とは別の、本人確認連絡先（セキュリティ情報）として登録したアドレスで間違いありませんか。

なお、アカウント名のアドレスが他社メールアドレスの場合は、マイクロソフト発行のメールアドレスも新規作成してエイリアスとして追加してください。

Outlook.com (hotmail　含む）宛では迷惑トレイも確認する。

Answer 3

こんにちは。

最近、日本以外の国々でセキュリティコードが受信できないという質問が増え始めています。

以下を試してみてほしいです。

セキュリティ情報が複数ある場合は、選択する事で他のセキュリティ情報で、コードを受け取る事ができます。

または、セキュリティ情報が、1つしかない場合は古いセキュリティ情報を必ず残した状態で、新しいセキュリティ情報を追加します。

Microsoft Authenticator の認証アプリを使うと、認証が必要な場合スマートフォンにインストールされている、Microsoft Authenticator に通知が届きますのでタップするだけで完了します。(便利です)

セキュリティ情報の追加については以下の、Microsoftサポート記事を参考にしてみてください。

「Microsoft アカウントのセキュリティ情報と確認コード」

https://support.microsoft.com/ja-jp/account-bil...

セキュリティ情報が複数ある場合は、以下の画像の 2、3、 4の手順にて他のセキュリティ情報を選択できます。

画像の1 についてはMicrosoftアカウントのセキュリティ情報を管理するウェブサイトの画面となります。

「サインインまたは確認の新しい方法を追加」をクリックしてセキュリティ情報を追加できます。

※くれぐれも、古いセキュリティ情報は削除しないようにしてください。

どうぞ、よろしくお願いします。

Answer 4

早速のアドバイスありがとうございます。

登録済みのアドレスはアカウント名として登録したアドレス（サインインに使うアドレス）そのものでした。

アカウント名として登録してあるメールはhotmailです。

そして新たに連絡用としてgmailを追加しました。（nobuko cさんへの返信をご参照ください）

新旧の両方のPCを再起動し少し時間をおいて再トライしてみます。

Answer 5

早速のアドバイスありがとうございます。

アカウントにgmailを追加しました。（これまではHotmail（Outlook)のみ）

そしてgmailをプライマリに変更。

ただ、この状態にしても新PCでPIN情報セットアップ用のコード送り先はhotmailのままです。

（＝コードが受け取れない状況に変化がありません。）

反映に時間が掛かるのかも知れないので、もう少し時間をおいてから再確認してみます。

ご指南頂いた１の画面は出るのですが、2の画面の「アプリを現在使用できません」という文言は出ません。

これはアカウント変更を行っている旧PCがWindows10だからでしょうか？