スピーカーが認識されなくなった

Question

表題の問題が起こる以前にWindows Updateを行った結果、

ブルースクリーンが頻発するようになってしまい、OSのクリーンインストールをしています。

クリーンインストール後は何も問題がなく、スピーカーも認識されており音も聞こえていました。

ですが翌日にPCを起動したらスピーカーが聞こえなくなっていました。

出力デバイス自体が認識されていない状態で、

デバイスマネージャーを確認したらRealtek(R)Audioにコード10というエラーが出ていました。

ドライバーの更新、無効・有効、ハードウェア変更のスキャン、アンインストールからの再起動、

BIOSでのオーディオの確認、Windows Audioサービスの再起動、

レジストリキーの削除は行っていませんが、インターネット上で見たやり方はひととおり試しましたが改善されません。

ラインアウトは出力されていませんが、Bluetoothでは出力されています。

古いスピーカーなのでスピーカー自体の故障を疑いましたが、サブPCでは問題なく認識されており音も出ています。

どなたか助言をいただけるとありがたいです。

以下PC構成です。

OS Windows11 Home 24H2 ビルド 26100.4061

CPU Intel(R) Core(TM) Ultra 9 285K 3.70 GHz

M/B Gigabyte Z890 A Elite WIFI7

RAM DDR5-6000 64.0 GB

ROM M.2 SSD 1TB

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/ed32c767-858b-4bf7-8371-4e658142e33c?platform=QnA"https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/35a9d5a4-f1a0-42df-b164-4bcb635d95c8?platform=QnA" title="filestore.community.support.microsoft.com" rel="ugc nofollow">![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/35a9d5a4-f1a0-42df-b164-4bcb635d95c8?platform=QnA

Answer 1

マザーボードの型番はどれになりますか？GIGABYTE Japan のサイトは詳細を入れないと配布ドライバーを表示してくれないので。

CPU Intel(R) Core(TM) Ultra 9 285K 3.70 GHz

M/B Gigabyte Z890 A Elite WIFI7

あ、書いてありましたね。失礼しました。トライしてみましたがドライバー単体ではダウンロードメニューが出ません。（コンタクトサポートを頼るしかない）

また、Windows 11 24H2でトラブルが起きているので「GIGABYTE - eSupport」に問い合わせるのが早期解決の糸口かも知れません。

P.S.

不思議なメニューで一度間違えるとページがありませんと表示され以後、選択しなおしてもドライバーページがロード出来ませんでした。

なんとか「マザーボード → All → Intel Z890 → Z890 AORUS ELITE WIFI7」を選択するとドライバー/Utility/BIOS/.... が表示されます。

オーディオドライバーは、Realtek HD Audio 6.0.9733.1 Oct. 22, 2024のみなので間違いなさそうです。

Answer 2

また、Windows 11 24H2でトラブルが起きているので「GIGABYTE - eSupport」に問い合わせるのが早期解決の糸口かも知れません。

仰る通りサポートに問い合わせてみます。

ありがとうございました。

Answer 3

KazushigeSakaiさん、返信ありがとうございます。

こちらのPCですが自作機となっており、Gigabyte社が提供しているドライバーです。

Gigabyte独自のソフトウェアでGigabyte Control Centerというものがあるのですが、そちらから入手したものです。

このドライバー自体はマザーボード購入時にインストールしており、これまで問題はありませんでした。

今回問題が出たためGigabyte公式HPでマザーボードのサポートから、改めてドライバーをインストールしなおしても解決しませんでした。

Answer 4

出力デバイス自体が認識されていない状態で、

デバイスマネージャーを確認したらRealtek(R)Audioにコード10というエラーが出ていました。

まず、Realtek(R) Audio の6.0.9733.1というドライバーを何処から入手したのかを確かめてください。Windows Updateによって上書きされたのであれば、それがトラブルの元です。

そのPCのメーカー（自作機であればマザーボードのメーカー）が提供しているWindows 11向けの推奨チップセットドライバーと共に供給されているオーディオドライバーを取得してインストールし直してください。

ドライバーの更新、無効・有効、ハードウェア変更のスキャン、アンインストールからの再起動、

BIOSでのオーディオの確認、Windows Audioサービスの再起動、

ハードウェアのファームウェアが変わってなければ、無暗にドライバーを更新してはいけません。メーカー出荷時のドライバーが最適なものです。

良くインターネットにはドライバーをアンインストールして再起動で自動的に最新のドライバーに更新できるなどと書いてありますがその結果が**「このデバイスを開始できません (コード10)」**です。ハードウェアに合わないドライバーが選択されています。

メーカーや型番が分からないのでアドバイスできることは、互換性のあるRealtek(R) Audioのドライバーをキープし、メーカーのアップデートだけを信頼することだけです。