起動時のみ指紋認証でサインインできません。

Question

起動時のみ指紋認証でサインインできません。指紋のマークはあるのですが反応せず、毎回PINに切り替えてサインインしています。スリープやロック状態からは認証できるため指紋の登録はできています。アップデートも最新でドライバも異常無しです。

追記

マカフィーをアンインストールしたら解決しました。

何かの無料ソフトをインストールしたときにあわせてインストールしてしまっていたようです。

Answer 1

マカフィーをアンインストールしたら解決しました。

何かの無料ソフトをインストールしたときにあわせてインストールしてしまっていたようです。

ご助言ありがとうございました。

Answer 2

指紋認証機構は、各PCメーカ個別の仕様なので、まずはお使いのPCメーカーに相談することをお勧めします。機種名不明でそれだけの情報だけでは、ここの質問での解決は厳しいです。