開かないという状況が分かりません。どこで何をしてどんな状況か、メッセージは。
アカウント自体は問題ないのか(他のデバイスなどで確認)
書かれただけだとアカウント名が間違っていたがパスワードを間違えたか。
あるいはデバイスの故障か。
現物を分かる人に見てもらうのがいいように思います。
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開かないという状況が分かりません。どこで何をしてどんな状況か、メッセージは。
アカウント自体は問題ないのか(他のデバイスなどで確認)
書かれただけだとアカウント名が間違っていたがパスワードを間違えたか。
あるいはデバイスの故障か。
現物を分かる人に見てもらうのがいいように思います。