入出力デバイスが明滅する

Question

ヘッドセットをUSB接続すると認識と切断を繰り返し、あるいは完全に認識しない状態で使用することができなくなっています。

再起動、デバイスの再インストール等を2~3回試しましたが解決はしませんでした。

デバイスマネージャーのイベントではデバイス一致が部分的またはあいまいなためデバイス設定は以前のOSインストールから移行されませんでした

との表示がありましたが、対応方法がわかりません

他にどのような操作が試せるか教えてほしいです

使用ヘッドセット

エレコム：HS-BC05UBK

ドライバ

ヘッドセット側：USB PnP Audio Dvice (バージョン：10.0.26100.1)

PC本体：Realtek@Audio Codec with THX Spatial Audio（バージョン：10.0.26100.1）

イベント

デバイスの一致が部分的またはあいまいなため、SWD\MMDEVAPI{0.0.1.00000000}.{7e0a7bf1-18f9-40c7-9477-6125e4627478}のデバイス設定は以前の OS インストールから移行されませんでした。

最後のデバイス インスタンス ID: SWD\MMDEVAPI{0.0.0.00000000}.{1e3bff85-873b-4906-8860-35d822e5a57e}

クラス GUID: {c166523c-fe0c-4a94-a586-f1a80cfbbf3e}

場所パス:

移行ランク: 0xF00000000000F120

現在: false

状態: 0xC0000719

Answer 1

オーディオ関連でしかこの不具合は発生していないのでrealtek audio universal sarvice を停止させたところ正常に機能しました

報告ありがとうございます。

「realtek audio universal service」は、このコミュニティ－でもときどきトラブルが報告されるスタートアップサービスです。

realtek audio は普通は、ドライバーだけが最低限必要なだけなので、 最新版の universal service に更新インストールし直してもトラブルが発生する場合は、インストールしなくても問題が無いと思います。

Answer 2

オーディオ関連でしかこの不具合は発生していないのでrealtek audio universal sarvice を停止させたところ正常に機能しました

ありがとうございました。

Answer 3

システム構成から通常のスタートアップを行った場合のみ問題が再発するようになりました。

原因が大分分かって来たということですね。

この場合システム構成からサービスにあるものすべてを有効／無効を切り替えながら試したほうがよろしいでしょうか？

それが面倒であれば、メーカーサポートやお近くのパソコンショップの助けを求める方法もありますが、それなりの費用がかかります。

それを避けてご自身で解決する場合は、ご自身で対処するしかありません。また何かの設定を見落としていたり、勘違いしている場合も考えられますが、それらはあなたしかわかりません。おそらく１～２週間ぐらい、スタートアップサービスの設定と格闘、試行錯誤しているうちに原因がわかるのではないかと思います。

Answer 4

どのポートでも問題は発生しており、しかしUSBviewは問題なく認識していました

クリーンブート手順に沿って再起動を行ったときは正常に作動しており、スタートアップアプリをすべて有効に戻しても問題は見られず、システム構成から通常のスタートアップを行った場合のみ問題が再発するようになりました。

この場合システム構成からサービスにあるものすべてを有効／無効を切り替えながら試したほうがよろしいでしょうか？

Answer 5

との表示がありましたが、対応方法がわかりません

他にどのような操作が試せるか教えてほしいです

現象としては、USB ホストアダプターの故障やコネクターの接触不良が一番疑われます。

後述の USBView をインストールして、問題のヘッドセットの接続先コネクターの場所を変えながら、USBView の画面表示で状況を確認してください。USB Hub を持っている場合は、USB Hub 経由での接続もお勧めします。

USBView のインストールと使い方 どのコネクターに装着しても状況が変わらない場合は、 ヘッドセットの故障か、スタートアップサービスの影響です。その場合にはまず、クリーンブートで起動して動作確認してください。